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vor 2 Monaten
Hallo @temec,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon einmal probiert, ob sich das Bild mit einem anderen WLAN-Band verbessert?
Viele Grüße
Kerstin
0
0
vor 2 Monaten
Hallo, das habe ich natürlich schon gemacht, aber ohne Änderung. Wie schon erwähnt, hat es bei Mediatheken, Youtube etc. ja auch keine Unterschiede in der Qualität gegeben, war immer top.
VG temec
0
1
von
vor 2 Monaten
Hallo @temec,
hast du auf dem Smartphone die gleichen Probleme? Oder ist nur das Tablet betroffen? Bestehen die Probleme nur im WLAN oder auch über Mobilfunk? Um das zu testen, ggf. einmal das Handy ins Mobilfunk-Netz bringen und dann das Tablet per Hotspot mit dem Handy verbinden.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo, es ist ausschließlich nur dieses Tablet betroffen und nur TV in der MagentaTVApp. Alle anderen Geräte wie Smartphone, Stick und One haben keine Probleme. Nach allen bisherigen Tests sehe ich das Problem ausschließlich in der App in Verbindung mit dem Tab. Und nochmal, andere Abspielmöglichkeiten wie Mediatheken ARD, ZDF etc. funktionieren ordentlich. Gerade MagentaTV+ Mediathek getestet. Auch sie gibt sauber wieder. Nur TV kann man nicht ansehen.
Gruß temec
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6
von
vor einem Monat
Hallo @temec,
die Fachseite hat sich zurückgemeldet.
Kannst du bitte mal folgendes prüfen:
Lade dir die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfe im
Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Steht dort L1 oder L2 oder L3?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor einem Monat
Hallo @Melanie B. ,
alles getestet, Security Level: L1.
(übrigens genau wie beim o.g. älteren, funktionierenden Vorgängermodell)
Herzliche Grüße temec
0
von
vor einem Monat
Danke dir @temec, ich habe deine Antwort an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Ich nutze die Magenta TV App (2. Gen) auf meinem Tablet Samsung Galaxy S6 lite WiFi (LineageOS 22.2 = Android 15 QPR2). Im WLAN zu Hause und auch mit dem Hotspot meines Handys.
Ich kann über die Qualität nicht klagen.
Welche Auflösung hat dein Tab? Einstellungen Streaming die Qualität?
0
0
vor einem Monat
Hallo @temec,
die Fachseite fragt an, ob du bitte das Tablett fest mit dem 5GHz WLAN verbinden kannst?
Der Router kann aktuell nicht abgefragt werden, gibt es bei dir eine Firewall o.ä.?
Lieben Gruß, Melanie
0
21
von
vor 5 Tagen
Hallo,
diese liegt stabil bei 100 Mbit/s
Viele Grüße, Julian
0
von
vor 22 Stunden
@Swetlana S. @Melanie B.
Sorry, die Rückmeldung hat doch etwas länger gedauert. Den Empfehlungen von Svetlana S. entsprechend lag tatsächlich ein neues FW -Update für das Tab an, welches ausgeführt wurde. Und tatsächlich konnte eine Aktualisierung des Playstores auf 48.6.19-31[0] angestoßen werden.
Leider haben alle Aktionen nicht zu einer Änderung geführt. Ein nachfolgendes Deinstallieren der MagentaTV App. mit Neuinstallation und diversen Neustarts konnten am Ergebnis bisher leider nichts ändern. Zusammenfassend hat sich am ursprünglichen Zustand der schlechten Bildqualität trotz aller
Tests und Updates bisher leider nichts geändert.
Viele Grüße temec 😐
von
vor 21 Stunden
Hallo @temec,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schade, dass das Update die Bildqualität nicht verbessert hat.
Ich habe die Fachseite wieder informiert und melde mich wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo Andre,
Qualität bleibt identisch Wlan oder LTE . Aktuell noch Android 15. Ab Nov soll wohl 16 kommen.
Aktuellste Magenta Tv App 1.0.2521
0
1
von
vor 20 Tagen
@Kosmix,
hinterlege bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil. Teile uns hier im Anschluss bitte mit, wann du am besten erreichbar bist. Wir geben dies dann auch noch zur Klärung an die Fachabteilung weiter.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo Andre,
erledigt. Jederzeit.
Grüße Patrick
0
28
von
vor 7 Tagen
Guten Morgen @Julian1511,
auf dem Handy sieht 960x540 wohl noch ganz gut aus. Der Bildschirm ist ja deutlich kleiner.
Was hast du denn in den Einstellungen der App im Bereich "Streaming" eingestellt?
Ganz nebenbei, alle internen Anfragen zum Thema laufen noch.
Besten Gruß
Matthias
0
von
vor 7 Tagen
In dem Bereich ist Maximale Qualität eingestellt. Dieses Problem habe ich nur mit der MagentaTV App.
Mit welcher Qualität streamt denn MagentaTV bitte???
Viele Grüße, Julian
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @Kosmix bedauerlicherweise haben wir von unseren Kolleg*innen noch keine neuen Infos erhalten. Ich habe mich gerade erneut nach dem Stand der Dinge erkundigt und deine letzte Rückmeldung entsprechend ergänzt. Sobald wir dazu eine Antwort erhalten, sagen wir hier umgehend Bescheid.
Bitte entschuldige, dass wir aktuell noch keine Lösung haben und danke auch für die bisher aufgebrachte Geduld.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von