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vor 7 Monaten
Hallo @temec,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Hast du schon einmal probiert, ob sich das Bild mit einem anderen WLAN-Band verbessert?
Viele Grüße
Kerstin
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vor 7 Monaten
Hallo, das habe ich natürlich schon gemacht, aber ohne Änderung. Wie schon erwähnt, hat es bei Mediatheken, Youtube etc. ja auch keine Unterschiede in der Qualität gegeben, war immer top.
VG temec
0
1
von
vor 7 Monaten
Hallo @temec,
hast du auf dem Smartphone die gleichen Probleme? Oder ist nur das Tablet betroffen? Bestehen die Probleme nur im WLAN oder auch über Mobilfunk? Um das zu testen, ggf. einmal das Handy ins Mobilfunk-Netz bringen und dann das Tablet per Hotspot mit dem Handy verbinden.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Hallo, es ist ausschließlich nur dieses Tablet betroffen und nur TV in der MagentaTVApp. Alle anderen Geräte wie Smartphone, Stick und One haben keine Probleme. Nach allen bisherigen Tests sehe ich das Problem ausschließlich in der App in Verbindung mit dem Tab. Und nochmal, andere Abspielmöglichkeiten wie Mediatheken ARD, ZDF etc. funktionieren ordentlich. Gerade MagentaTV+ Mediathek getestet. Auch sie gibt sauber wieder. Nur TV kann man nicht ansehen.
Gruß temec
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6
von
vor 7 Monaten
Hallo @temec,
die Fachseite hat sich zurückgemeldet.
Kannst du bitte mal folgendes prüfen:
Lade dir die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfe im
Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Steht dort L1 oder L2 oder L3?
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie
0
von
vor 7 Monaten
Hallo @Melanie B. ,
alles getestet, Security Level: L1.
(übrigens genau wie beim o.g. älteren, funktionierenden Vorgängermodell)
Herzliche Grüße temec
0
von
vor 7 Monaten
Danke dir @temec, ich habe deine Antwort an unsere Fachabteilung weitergegeben.
Wir bleiben in Kontakt,
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Monaten
Ich nutze die Magenta TV App (2. Gen) auf meinem Tablet Samsung Galaxy S6 lite WiFi (LineageOS 22.2 = Android 15 QPR2). Im WLAN zu Hause und auch mit dem Hotspot meines Handys.
Ich kann über die Qualität nicht klagen.
Welche Auflösung hat dein Tab? Einstellungen Streaming die Qualität?
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0
vor 7 Monaten
Hallo @temec,
die Fachseite fragt an, ob du bitte das Tablett fest mit dem 5GHz WLAN verbinden kannst?
Der Router kann aktuell nicht abgefragt werden, gibt es bei dir eine Firewall o.ä.?
Lieben Gruß, Melanie
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45
von
vor 5 Monaten
Hallo, vielen Dank für die Antwort. Mein Android Tablet hat Widevine L1 lt. DRM Info an Board.
Dennoch werden die Inhalte von MagentaTV nicht in HD angezeigt. Amazon Prime und RTL+ funktionieren anstandslos. Ich gehe von einem Bug in der App aus.
Viele Grüße
von
vor 5 Monaten
Hallo @jb2002 und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen gebe ich dein Beispiel einmal zu Analysezwecken in die Fachabteilung. Wir halten dich/euch hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 5 Monaten
Hallo @Nadine H. ,
Danke für die Rückmeldung. Leider ist die Erklärung etwas schwammig und auch nicht nachvollziehbar. Zur Erinnerung, da nach der langen Zeit manchmal etwas durcheinander kommt. Das Tablet unterstützt den L1 Modus lt. DRM Info! "SD" gibts nur im Live-TV Stream. MagentaTV+ aus der gleichen App heraus spielt seine (geschützten!) Inhalte ordnungsgemäß in HD ab!!!!
Jetzt soll es es ein paar Ausreiser geben, die sich dann trotzdem nur in der MagentaTV-App und nur im TV-Stream als "SD" auswirken? Ich hoffe, ich habe die Rückmeldung richtig verstanden. Man möge es mir verzeihen, insofern ist diese Rückmeldung der Fachseite nicht schlüssig und lässt weitere Fragen offen. Wer ist denn da nun der Böse?
Samsung, Google oder doch die MagentaTV-App. Hier gibt es noch ein paar Leute im Forum, die sich mit dem gleichen Problem herumschlagen. Und wie ich gerade bei @Kosmix sehe läuft es dort in die gleiche Richtung. (L1 ist da aber das TV-Bild bleibt SD). Im Übrigen denke ich ähnlich wie @jb2002 an einen Fehler in der App.
VG temec
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo Andre,
Qualität bleibt identisch Wlan oder LTE . Aktuell noch Android 15. Ab Nov soll wohl 16 kommen.
Aktuellste Magenta Tv App 1.0.2521
0
1
von
vor 6 Monaten
@Kosmix,
hinterlege bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Community-Profil. Teile uns hier im Anschluss bitte mit, wann du am besten erreichbar bist. Wir geben dies dann auch noch zur Klärung an die Fachabteilung weiter.
Gruß
André
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Hallo Andre,
erledigt. Jederzeit.
Grüße Patrick
0
52
von
vor 4 Monaten
Hallo @Kosmix,
das Gerät steht auch auf der Liste. Insofern gilt es auch für dieses Gerät.
Grüße Detlev
0
von
vor 3 Monaten
Kurzes Update:
Hab jetzt extra ein viel neueres Tablet gekauft A11+ 5G mit 256GB ROM, 8GB RAM.
Leute, die Qualität ist sogar noch schlechter mit der Magenta TV App auf den Sendern. Noch schwammiger, pixeliger als auf dem A9+ 5G
0
von
vor 3 Monaten
Hier das gleiche. Tab A11 + 5G und schlechtes Bild bei Magenta TV. Waipu läuft ordentlich, also normal. Internetverbindung ist gut egal ob über WLAN oder 5G . Über meine Internetverbindung schaffen es normal mindestens 5 Geräte gleichzeitig in HD zu streamen, daran liegt es also nicht.
Schon traurig, dass solche Probleme nun schon länger bekannt sind und nicht gelöst werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @temec,
die Fachseite schreib uns jetzt folgendes:
Seit der Version 1.0.2828 (vom 12.2.2026) gibt es eine neue Einstellung, die die Wiedergabe von HD Inhalten ermöglicht.
Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option
"BETA: Alle Video-auflösungen erlauben".
Anschließend muss die App neu gestartet werden.
Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben.
Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.
Schreib gern, ob es geholfen hat.
Lieben Gruß, Melanie
6
von
vor 2 Monaten
Hallo @Tist92,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich sehr, dass der Tipp geholfen hat. 🙂
Viele Grüße und einen guten Start in den Tag.
Sarah
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Melanie B. ,
ja, es hat auch bei mir geholfen, vielen Dank für die gute Nachricht. 5 Monate nach Eröffnung des Themas endlich, wie für einige andere betroffene Geräte, eine hoffentlich dauerhafte Lösung. Danke für die Kommunikation, auch wenn ihr nur an der "Fachseite" dranhängt.
Das führen der Whitelist halte ich ebenfalls für nicht händelbar. Wer soll soll bei der Flut der Geräte da den Überblick behalten.
Herzliche Grüße und einen schönen Tag
temec
von
vor 2 Monaten
Hallo @temec,
herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast und hier die Lösung bestätigt hast.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von