MagentaTV App auf LG TV
1 month ago
Hallo,
ich habe einem Telekom Tarif „Magenta Zu Hause -Magenta TV Entertain“ und sehe bisher über einen Telekom Receiver ,den ich gerne los haben möchte. Man LG Smart TV Gerät hätte auch die Möglichkeit Magenta TV zu sehen . Wenn ich allerdings die „Magenta TV Kachel“ auf dem Gerät starte wir mir allerdings mitgeteilt das ich einen neuen Tarif abschließen müsste. Gesagt getan. Habe ich gemacht. Nachdem sich über 3 Wochen nichts getan hatte startete ich die Chat Funktion auf der Telekom Webseite. Leider konnte mir die Dame nicht helfen und stornierte einfach den Vertag. Also zum Telefonhörer gegriffen. Diese gute Frau hat aber wohl etwas missverstanden und schickte mir die Zugangsdaten zum Router , nicht Zugangsdaten für die Magenta TVApp.
Was nun ? Wie kann ich Magenta TV über die Magenta TV Kachel über mein LG TV Gerät sehen? Mit meinen Telekom Zugangsdaten funktioniert das nicht und vor allem geht das auch mit dem Tarif „Magenta TV Entertain“?
Ansonsten, wenn nichts funktioniert möchte ich den Magenta TV ganz kündigen.
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9 months ago
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1 month ago
Dein Tarif ist zu alt. Diese beinhaltet nicht die MagentaTV App
Wenn du MagentaTV über app schauen möchtest, musst du den Tarif wechseln.
Das bedeutet auch, dass der Media receiver nicht mehr funktioniert, mit dem neuen Tarif
Über dein kundencenter kannst du den Tarif wechseln.
Neue Laufzeit von 24 Monaten beginnt dann
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1 month ago
einen neuen Tarif abschließen müsste. Gesagt getan. Habe ich gemacht.
Hallo,
ich habe einem Telekom Tarif „Magenta Zu Hause -Magenta TV Entertain“ und sehe bisher über einen Telekom Receiver ,den ich gerne los haben möchte. Man LG Smart TV Gerät hätte auch die Möglichkeit Magenta TV zu sehen . Wenn ich allerdings die „Magenta TV Kachel“ auf dem Gerät starte wir mir allerdings mitgeteilt das ich einen neuen Tarif abschließen müsste. Gesagt getan. Habe ich gemacht. Nachdem sich über 3 Wochen nichts getan hatte startete ich die Chat Funktion auf der Telekom Webseite. Leider konnte mir die Dame nicht helfen und stornierte einfach den Vertag. Also zum Telefonhörer gegriffen. Diese gute Frau hat aber wohl etwas missverstanden und schickte mir die Zugangsdaten zum Router , nicht Zugangsdaten für die Magenta TVApp.
Was nun ? Wie kann ich Magenta TV über die Magenta TV Kachel über mein LG TV Gerät sehen? Mit meinen Telekom Zugangsdaten funktioniert das nicht und vor allem geht das auch mit dem Tarif „Magenta TV Entertain“?
Ansonsten, wenn nichts funktioniert möchte ich den Magenta TV ganz kündigen.
Welchen Tarif hast du genau abgeschlossen ?
Neu Zugangsdaten ?
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1 month ago
Einen Magenta Stream Tarif. Am 5.März . Technikertermin sollte der 8.März von 1:ooh -1:00h sein. Was wollen die wohl eine Stunde nach Mitternacht tun? Danach tat sich nicht.
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1 month ago
Tarif „Magenta Zu Hause -Magenta TV Entertain“
Hallo,
ich habe einem Telekom Tarif „Magenta Zu Hause -Magenta TV Entertain“ und sehe bisher über einen Telekom Receiver ,den ich gerne los haben möchte. Man LG Smart TV Gerät hätte auch die Möglichkeit Magenta TV zu sehen . Wenn ich allerdings die „Magenta TV Kachel“ auf dem Gerät starte wir mir allerdings mitgeteilt das ich einen neuen Tarif abschließen müsste. Gesagt getan. Habe ich gemacht. Nachdem sich über 3 Wochen nichts getan hatte startete ich die Chat Funktion auf der Telekom Webseite. Leider konnte mir die Dame nicht helfen und stornierte einfach den Vertag. Also zum Telefonhörer gegriffen. Diese gute Frau hat aber wohl etwas missverstanden und schickte mir die Zugangsdaten zum Router , nicht Zugangsdaten für die Magenta TVApp.
Was nun ? Wie kann ich Magenta TV über die Magenta TV Kachel über mein LG TV Gerät sehen? Mit meinen Telekom Zugangsdaten funktioniert das nicht und vor allem geht das auch mit dem Tarif „Magenta TV Entertain“?
Ansonsten, wenn nichts funktioniert möchte ich den Magenta TV ganz kündigen.
Du bist von dem Tarif her wahrscheinlich noch auf der MagentaTV 1.0 Plattform.
Für die deutsche MagentaTV 1.0 Plattform gibt es keine App für LG-TV, es gibt nur eine App für die deutsche MagentaTV 2.0 Plattform, und das zudem auch nur für bestimmte LG-TV nicht alle. Siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/tv-20-magentatv-app-f%C3%BCr-lg-tv/67555526389f9f597b5d229b
Außerdem gibt es eine tschechische MagentaTV App für LG-TV, die aber nicht mit deutschem MagentaTV nutzbar ist, da von anderem Anbieter (technischem, nicht dem deutschen).
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1 month ago
Hallo @Fessi
erstmal vielen Dank für deinen Beitrag.😊
Hier kamen ja bereits einige hilfreiche Hinweise der anderen User. Danke euch dafür❣️
Gerne möchte ich dir weiterhelfen und dazu einmal mit dir telefonieren. Hinterlege dazu bitte noch eine Rückrufnummer in deinem Profil. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild oben rechts gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.🙌
Liebe Grüße & habt noch einen schönen Abend 🤗
Cheyenne
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1 month ago
Bin leider auf Montage und erst am Wochenende erreichbar.
Ich werde es mal versuchen einen neuen Tarif zu buchen. Ich hatte eigentlich schon einen Magenta Steam Tarif ausgewählt, der dann aber storniert wurde nachdem ich mit einer Mitarbeiterin gechatet habe. Und die nette Person an der Hotline ,eine ausländische Mitarbeiterin ,hat wohl nicht richtig verstanden ,mit den Zugangsdaten.
Und ich weiss natürlich ,das ich damit meine alte TV Box nicht mehr verwenden kann, das war ja auch meine Absicht.
Vielen Dank und liebe Grüße
Fessi
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1 month ago
Hallo @Fessi ,
danke für die Info.
Wollen wir sonst am Wochenende telefonieren? Wir sind täglich von 7-23 Uhr im Dienst.😊
Viele Grüße
Svenja
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