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MagentaTV App im Ausland nutzen
10 months ago
Hallo, wir sind derzeit in Frankreich und würden gerne über die MagentaTv App die EM Spiele schauen. Als langjährige Magenta-Kunden sollte das problemlos möglich sein (so steht es auch in unserem Kundenkonto). Leider läuft aber nichts. Entweder werden wir darauf hingewiesen, dass eine zusätzliche Buchung nötig ist oder es kommt eine Fehlermeldung. Bisher konnten wir nicht rausfinden, wo das Problem liegt. Kann uns evtl jemand einen Tipp geben?
Danke
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4 years ago
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10 months ago
Wie genau lautet euer Tarif?
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10 months ago
MagentaTV steht auch dabei
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10 months ago
MagentaTV steht auch dabei
Dann bitte doch mal den kompletten Tarifnamen benennen. Und zwar genau so wie er zB auf der Rechnung steht.
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10 months ago
MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix
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10 months ago
@strolchie02
Hast du mit der jetzt in Frankreich eingesetzten Technik MagentaTV schon mal erfolgreich empfangen?
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10 months ago
Nein, wir sind erst seit gestern da.
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10 months ago
Nein, wir sind erst seit gestern da.
Nein, wir sind erst seit gestern da.
sorry, aber so was testet man doch zuhause noch vor der Reise, um evtl. Probleme zu erkennen und beseitigen zu können.
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10 months ago
Tja wir sind halt leider davon ausgegangen, dass in Frankreich mehr Spiele gezeigt werden. Jetzt sind wir schlauer.
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10 months ago
Grüße @strolchie02
Wenn du vor Februar MagentaTV gebucht hast, musst du die "MagentaTV-1.Gen"-App nutzen.
Wenn du MagentaTV 2.0 hast dann die "MagentaTV"-App.
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10 months ago
Alles klar, dann haben wir ja jetzt erst einmal die Bestätigung dass es grundsätzlich mit deinem Tarif überhaupt geht.
Jetzt wäre die nächste Frage:
Welches Gerät nutzt ihr und habt ihr auch die MagentaTV-App der 1. Generation in Nutzung?
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10 months ago
Wir haben die passende App und ein Samsung Smartphone.
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10 months ago
Dann kann es eigentlich nur noch an den falschen Zugangsdaten liegen meiner Meinung nach.
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10 months ago
Wir kommen ja rein und können Filme/Serien schauen nur die EM läuft nicht
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10 months ago
nur die EM läuft nicht
also läuft auch LiveTV?
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10 months ago
Live läuft garnicht, da kommt immer die Meldung, dass eine Buchung erforderlich ist.
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10 months ago
und welche App nutzt ihr? Also welche Generation?
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10 months ago
1. Generation
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10 months ago
Guten Tag @strolchie02,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Die Nutzung von LiveTV im EU-Ausland musst du erstmal freigeben.
Schau dafür einfach mal bei folgendem Link: https://www.telekom.de/hilfe/tv/magenta-tv-app/nutzung-ausland?samChecked=true vorbei. Dort findest du alle Informationen zur Freischaltung.
Freundliche Grüße
Finn A.
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10 months ago
Guten Tag @strolchie02,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Die Nutzung von LiveTV im EU-Ausland musst du erstmal freigeben.
Schau dafür einfach mal bei folgendem Link: https://www.telekom.de/hilfe/tv/magenta-tv-app/nutzung-ausland?samChecked=true vorbei. Dort findest du alle Informationen zur Freischaltung.
Freundliche Grüße
Finn A.
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10 months ago
@Finn A.
Laut dem Link ist diese extra "Freischaltung" doch aber nur für Kunden notwendig die MagentaTV ohne Festnetzanschluss oder Mobilfunkanschluss haben.
@strolchie02 hat ja aber den
MagentaZuhause L mit MagentaTV Netflix
Kann es sein dass also da was anderes nicht passt?
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10 months ago
@Finn A.
Soweit waren wir auch schon, aber das ist leider auch nicht die Lösung.
Wir haben jetzt einen anderen Livestream gefunden, der läuft.
Dann halt ohne MagentaTv.
Danke für die vielen Tipps 🙂
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10 months ago
@strolchie02
Was genau hat denn nicht funktioniert? 😮
Hast du eine Fehlermeldung ausgewiesen bekommen?
Freundliche Grüße
Finn A.
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