Hallo,

ich hatte bis vor kurzem einen Magenta Zuhause Tarif und zu diesem später MagentaTV MegaStream gebucht. Ich bin inzwischen bei einem neuen Internetprovider und kann die MagentaTV-App weder auf dem Smartphone noch auf dem TV nutzen. Nach Eingabe der Zugangsdaten lande ich wieder auf dem Anmeldebildschirm.

Auf https://cap.telekom.de kann ich mich anmelden und den bestehenden MagentaTV-Vertrag sehen, im Magenta Kundencenter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege kann ich mich zwar auch anmelden, sehe den Vertrag aber nicht. Stattdessen erscheint dort die Fehlermeldung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden.".

Was kann ich tun um die MagentaTV-App nutzen zu können?