Hinweis:
MagentaTV App schlechte Videoqualität auf neuem Samsung Galaxy Tab A11+
vor 23 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe mir ein Samsung Galaxy Tab A11+ als Ersatz für mein bisheriges Samsung Galaxy Tab S5e zugelegt. Auf dem alten Gerät lief die MagentaTV-App (Generation 2) zwar nicht immer vollkommen flüssig, allerdings war die Bildqualität durchgehend sehr gut.
Auf dem neuen Samsung Galaxy Tab A11+ verhält es sich genau umgekehrt: Die App reagiert schnell und läuft insgesamt sehr performant, doch die Videowiedergabe wirkt deutlich schlechter – die Bildqualität ist auffallend niedrig. Zur Einordnung: Die Streaming-Qualität ist in der App auf die höchste Stufe eingestellt, das WLAN-Signal ist einwandfrei, und andere Anwendungen wie YouTube liefern sofort maximale Qualität. Daher entsteht bei mir der Eindruck, dass die MagentaTV-App (Gen. 2) das Gerät falsch einstuft und eine zu niedrige Qualitätsstufe verwendet, möglicherweise weil das A11+ noch nicht korrekt erkannt wird.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, wie sich das Problem beheben lässt?
Vielen Dank!
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vor 23 Tagen
Ich rate mal: Ist noch zu neu und für MagentaTV unbekannt und trotz Widevine L1 wird nur SD ausgegeben?
0
6
von
vor 22 Tagen
Doch. In meinem Setup.
Meines war L1.
0
von
vor 13 Tagen
Selbes Problem bei mir, Galaxy A9+ (2026)
0
von
vor 13 Tagen
@HR1111 Die bereits genannten Schritte hast du bereits getestet?
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Guten Abend @stefan-matz und danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen ist mir dieses Phänomen nicht bekannt. Daher leite ich dein Anliegen einmal zur Prüfung an die Kolleg*Innen aus der Fachabteilung weiter. Sobald ich eine Antworte habe, melde ich mich wieder bei dir.
Beste Grüße
Katja
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vor 22 Tagen
@stefan-matz
muss ich so bestätigen.
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vor 21 Tagen
Guten Abend @stefan-matz,
kannst du bitte Folgendes testen?
App deinstallieren, Cache löschen (Einstellungen - Apps - MagentaTV - Speicher - Cache leeren), neu installieren und Streaming-Qualität erneut auf "maximale Qualität" setzen (Mein Konto - Einstellungen - Streaming), Tablet neu starten, Energiesparmodus deaktivieren, Leistungsmodus aktivieren (falls verfügbar) und die App im Vollbildmodus testen.
Ich freue mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja
0
10
von
vor 3 Tagen
Guten Abend @stefan-matz,
folgende Rückfrage habe ich aus der Fachabteilung erhalten:
Könntest du bitte einmal die " DRM -Info" App aus dem Store herunterladen und prüfen, im Feld "Security Level", welches Widevine Level dort angegeben ist? Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist das Gerät betroffen. Dann ist dieses leider aktuell nicht geeignet. Du kannst dann ggf. beim Hersteller nachfragen, ob es eine Erweiterung auf Widevine 1 geben wird.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 3 Tagen
Hallo in die Runde,
es schaut so aus, als gäbe es einige neuere Samsung Modelle, die mit Magenta-TV Probleme haben. Und irgendwie scheint es auf das Gleiche hinauszulaufen. Möglicherweise könnte die Antwort so aussehen:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-app-2gen-schlechte-bildqualit%C3%A4t-auf-android15-tablet/68d3bf93fc8e5b76dcdc1928?commentId=68e38b72a30b6502010ca44d&replyId=6931ce3c8dd19a154aebdc29
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-app-2gen-schlechte-bildqualit%C3%A4t-auf-android15-tablet/68d3bf93fc8e5b76dcdc1928?commentId=68e38b72a30b6502010ca44d&replyId=693011136aa32f09a2b7e531
Vielleicht wäre es sinnvoll, die Aktivitäten zur Fachseite etwas zu bündeln.
VG temec
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von
vor 3 Tagen
siehe Anlage
20251213_081250.jpg
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Katja M.
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von
vor 3 Tagen
Danke für die Info @stefan-matz
Ich gebe das so weiter in die Fachabteilung.
Viele Grüße
Katja
0
von
vor 3 Tagen
@Katja M.
warum nicht alle Rückmeldungen?
von
vor 3 Tagen
Verzeihung @kurz59,
ich habe beide Screenshots weitergeleitet, aber dich nicht markiert. War keine böse Absicht 😇
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Katja M.
Security Level: L1
Übrigens funktioniert es auch mit der jetzt neuesten Version der App nicht. Hatte schon Hoffnung...
20251215_222037.jpg
0
2
von
vor 3 Tagen
Danke für die weitere Info @stefan-matz
Ich gebe das so weiter.
Viele Grüße
Katja
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von
vor einem Tag
Guten Abend @stefan-matz und @kurz59,
die Kolleg*Innen sind immer noch in der Analyse des Fehlers, wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Katja
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von