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1 year ago
Hallo @CHB.SERVICE,
vielen Dank für die detaillierte Schilderung Ihres Anliegens. Telefonisch habe ich Sie eben leider nicht erreicht, wann passt es Ihnen zeitlich denn besser?
Viele Grüße
Lilia
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3
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1 year ago
Bitte unter meiner Festnetznummer anrufen, am besten in den nächsten 2 Stunden bis 14 Uhr.
Danke
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from
1 year ago
@CHB.SERVICE, danke für Ihre Zeit und das freundliche Telefonat. Wie besprochen, melde ich mich bei Ihnen wieder, sobald ich eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung habe.
Viele Grüße
Lilia N.
0
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from
1 year ago
Hallo @CHB.SERVICE,
danke für Ihre Geduld. Die Kollegen haben etwas angepasst. Wie schaut es jetzt aus? Bestehen die Einschränkungen nicht mehr?
Viele Grüße
Lilia N.
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from
1 year ago
Hallo
App deinstalliert, Tablett (Android 13) mit der Gerätewartng aufgeräumt und Gerät neu gestartet, App neu installiert, derselbe Fehler, dieselbe Meldung. Smartphone (Android 14) derselbe Vorgang, derselbe Misserfolg.
Die Werbung verspricht etwas Anderes.
Viele Grüße
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2
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from
1 year ago
Hallo @CHB.SERVICE,
können Sie es bitte noch über das Mobilfunknetz versuchen, also die WLAN Funktion am Smartphone bitte ausschalten und erneut testen?
Viele Grüße
Lilia N.
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from
1 year ago
Hallo
Das war der entscheidende Hinweis! Im Mobilnetz funktioniert die App nach Anmeldung dann super.
Warum!?! Ich nutze eine Fritzbox und mein Standardprofil lässt Surfen und Mailen zu, ab mehr auch nicht. Funktioniert meist einwandfrei und reibungslos. Nun scheint die MagentaTV App aber mehr zu wollen als das und versagte so den Dienst. Disney und RTL+ funktionieren auch so. Egal, jetzt geht es.
Ich bedanke mich für die Unterstützung.
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from
Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo
Das war der entscheidende Hinweis! Im Mobilnetz funktioniert die App nach Anmeldung dann super.
Warum!?! Ich nutze eine Fritzbox und mein Standardprofil lässt Surfen und Mailen zu, ab mehr auch nicht. Funktioniert meist einwandfrei und reibungslos. Nun scheint die MagentaTV App aber mehr zu wollen als das und versagte so den Dienst. Disney und RTL+ funktionieren auch so. Egal, jetzt geht es.
Ich bedanke mich für die Unterstützung.
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