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MagentaTV-App
vor 3 Monaten
Durch den Wechsel meines Handys musste ich mich nochmals bei der MagentaTV-App anmelden. Leider klappt das bei mir nicht, da ich nicht den richtigen Benutzername eingebe. Versucht habe ich es mit der E-Mail-Adresse und der Zugangsnummer - Fehlanzeige. Auch habe ich die Passwörter geändert um auszuschließen, dass ich das falsche Passwort eingebe. Half aber auch nicht. Jetzt werde ich langsam grantig 😡 Hat jemand eine Idee! Ich würde mich sehr freuen.
VG Matze
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Community Guide
vor 3 Monaten
Was hast du denn für einen TV-Vertrag?
Viele Grüße
Thomas
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Telekom hilft Team
vor 3 Monaten
Moin @Matze3011,
es ist ärgerlich, dass du dich bei der MagentaTV-App nicht mehr anmelden kannst. Bekommst du eine Fehlermeldung, wenn du versuchst dich anzumelden und wenn ja, welche? Füge am besten hier im Beitrag einen Screenshot davon hinzu.
Alternativ schaue ich mir das mit dir gemeinsam an. Hinterlege dazu deine Daten vollständig in deinem Profil. Gib mir anschließend hier Bescheid, wenn das erledigt ist. Auch dazu schreiben, in welchem Zeitfenster ich dich am besten erreichen kann.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße und einen schönen Start in die Woche,
Christoph
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1 Sterne Mitglied
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
und danke für die schnelle Rückmeldung,
@teezeh ....im Prinzip das komplette Wohlfühlprogramm. Oder was genau meinst Du? Wie gesagt, es hat sich außer dem neuen Smartphone
nix verändert.
@Christoph Sch. Die Meldung lautet: "Anmeldefehler - Ungültiger Benutzername oder Passwort". Das Profil habe ich soweit vervollständigt.
Reicht Dir das so?
VG Matze
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Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Matze3011,
am Besten telefonieren wir dazu. Wann passt es bei dir?
Viele Grüße Türkan