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vor 3 Tagen
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙏🏽
Über die Auftragsnummer kann ich ebenfalls den offenen Auftrag nicht finden. Wahrscheinlich wurde dieser vom System verschluckt. 😕 Gerne unterstütze ich dich dabei. Wann kann ich dich denn unter der hinterlegten Rückrufnummer erreichen?
Viele Grüße
Timur
0
vor 3 Tagen
@Timur K.
Vielen Dank für deine Rückmeldung :)
Ich bin gerne heute ab 14 Uhr telefonisch erreichbar.
Viele Grüße
0
1
von
vor 3 Tagen
Super, dann melden wir uns ab 14 Uhr bei dir @Tizen99 😊
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Tagen
So @Tizen99 besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Jetzt haben wir auch herausgefunden, warum niemand deinen Auftrag finden konnte. 🙊 In unserem "normalen" Buchungssystem findet man dich nicht, daher konnte die Hotline dir nicht helfen. Du hast es als anschlussunabhängiges Produkt bestellt und das läuft über ein anderes System.
Mit deiner E-Mail-Adresse konnte ich dich finden, allerdings ist der Status hier weiterhin "neu-in Realisierung". Ich kann diesen leider nicht ändern und auch nichts anstoßen, daher meine Bitte das du einen Rückruf anforderst.
Den Weg zu deinem Kundencenter habe ich dir am Telefon mitgeteilt. Ich hoffe die Kolleg*innen können dir helfen. Ich würde mich im Anschluss über ein Feedback freuen. 🤗
Beste Grüße und noch einen schönen Sonntag wünscht Anne
4
von
vor 3 Tagen
Ach super @Tizen99 das jetzt endlich alles klappt und auch der Rückruf erfolgreich war. 😀Ich habe auch gerade noch mal reingeschaut und sehe nun auch alles so wie es sein soll.
Prima! Dann viel Freude mit unserem MagentaTV MegaStream. 🥳
Beste Grüße Anne
von
vor 3 Tagen
@Anne W.
Könntest du bitte wegen dem offenen Auftrag in meinem Account noch nachhaken, damit dieser entfernt wird?
Solange der in der Bearbeitung hängt, kann ich vermutlich leider keine weiteren Vertragsänderungen vornehmen 😕
Dankeschön 😊
Viele Grüße
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Tizen99,
wir haben nochmal in die Datenbank geschaut. Da sieht alles gut aus. 😊
Gruß Stephie
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von