Solved
MagentaTV Basic mit Internet: TV Upgrade auf "Smart" nach individuellem Kundenrückgewinnungs-Angebot
3 years ago
Liebes Telekom-Team,
ich habe vor Kurzem, nach einer ursprünglich beabsichtigen Kündigung, ein individuelles Angebot zur Verlängerung meines DSL Vertrags mit MagentaTV Basic angenommen.
Nun hat sich mein Bedarf jedoch geändert und ich möchte auf 3 TV Geräten statt bisher nur 1 TV Gerät in meiner Wohnung Magenta TV empfangen können.
Wenn ich jetzt von Basic zu Smart upgrade, würden die individuell vereinbarten Konditionen wohl wegfallen. Gibt es die Möglichkeit, dass diese Konditionen grundsätzlich wie vereinbart für den Angebotszeitraum bestehen bleiben und ich ab jetzt quasi die "Differenz" zu MagentaTV Smart (müssten 5 EUR monatlich sein?) zusätzlich zahle?
Am besten wäre es wohl, wenn mich jemand vom Telekom-Hilft-Team dazu anrufen könnte..
Vielen Dank & viele Grüße
MT73
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3 years ago
Hallo @MT73
Mit einem Tarifwechsel verfallen alle Vergünstigungen.
Da kann nicht mal ein Teamie was ändern.
Du kannst aber MagentaTV Smart auch separat buchen als Variante "unabhängig vom Internetanbieter".
Kostet 10€ im Monat.
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3 years ago
Hallo @MT73,
schön, dass du mit diesem Anliegen auch zu uns in die Community gekommen bist. 👋
@Gelöschter Nutzer hat dir hier bereits die richtige Antwort geliefert, die im Juli gebuchten Konditionen sind bei einem Wechsel auf den MagentaTV Smart leider futsch. Du hast echt ein tolles Angebot bekommen, da muss sogar ich staunen. 👌
Der genannte Tipp mit dem anschlussunabhängigen TV-Smart Tarif ist gar nicht doof. Das wäre eine Möglichkeit, den Aktionszeitraum zu "überbrücken". Hier gibt es aktuell sogar auch ein Angebot. 😄
https://www.telekom.de/erleben/shop/produkt/magentatv-smart
Du müsstest dir dann allerdings ein neues/zweites Telekom Login einrichten und deine weiteren TV-Geräte mit diesen Daten versorgen. Beide Verträge laufen dann allerdings separat, Aufnahmen etc. sind dann nicht übertragbar.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für dich da.
Schöne Grüße & eine gute Nacht
Ina B.
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