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MagentaTV Basic - Umstellung auf HD-Sender im Reciever funktioniert nicht.
3 years ago
Guten Morgen,
ich habe zum Jahreswechsel auf den Tarif MagentaTV Basic umgestellt. Laut Auftragsstatus ist die Umstellung auch komplett erledigt.
Wenn ich nun im Reciever (MR401 bzw. MR201) auf die HD-Sender wechseln möchte, dann bekomme ich nicht den entsprechenden Sender sondern weiterhin die Werbung für die HD-Sender.
Was muss ich tun bzw. was mache ich falsch?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Mahr
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10 months ago
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3 years ago
Guten Morgen, ich habe zum Jahreswechsel auf den Tarif MagentaTV Basic umgestellt. Laut Auftragsstatus ist die Umstellung auch komplett erledigt. Wenn ich nun im Reciever (MR401 bzw. MR201) auf die HD-Sender wechseln möchte, dann bekomme ich nicht den entsprechenden Sender sondern weiterhin die Werbung für die HD-Sender. Was muss ich tun bzw. was mache ich falsch? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Sebastian Mahr
Guten Morgen,
ich habe zum Jahreswechsel auf den Tarif MagentaTV Basic umgestellt. Laut Auftragsstatus ist die Umstellung auch komplett erledigt.
Wenn ich nun im Reciever (MR401 bzw. MR201) auf die HD-Sender wechseln möchte, dann bekomme ich nicht den entsprechenden Sender sondern weiterhin die Werbung für die HD-Sender.
Was muss ich tun bzw. was mache ich falsch?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Mahr
Da sind fast keine HD inklusive. Entweder auf Magenta TV Smart umstellen oder HD Plus buchen
https://www.senderinfo.de/MagentaTV_Basic.pdf
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3 years ago
Hallo @sebblmahr
HHerzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie @Thunder99 bereits schrieb, brauchst du einen höherwertigen Tarif.
Im Basic sind nur 20 HD Sender.
Tabelle hier
https://www.telekom.de/magenta-tv/inhalte/sender#sendervielfalt-tabelle
Gruß Marcel
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3 years ago
Hallo @sebblmahr,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Damit du auch in den Genuss von HD bei allen Sendern inkl. den privaten Sendern kommst, ist dein aktuell gebuchter Tarif nicht der Richtige. Du benötigst den MagentaTV Smart Tarif!
MagentaTV Smart ist im Gegensatz zu deinem jetzigen Tarif nochmal 5€ teurer, hat aber neben den HD-Sendern noch folgende Vorteile:
Wichtig: Wenn du eine Umstellung auf MagentaTV Smart beauftragst und gerade im Zuge der Umstellung auf MagentaTV Basic einen Aktionspreis bekommen hast, würde dieser sofort entfallen. Ggf. kann es auch sein, dass du die nächsten 90 Tage keinen Wechsel vornehmen kannst, weil eine Sperre hinterlegt ist.
Solltest du also einen Aktionspreis haben oder eine Sperre im System drin sein, kannst du trotzdem die HD-Sender bekommen, dann buchst du einfach die Option HD-Start, welche 6,95€ kostet. Und sobald es dann möglich ist, empfehle ich dir aber den Wechsel auf MagentaTV Smart, aufgrund der Mehrleistungen😉
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3 years ago
Hallo @sebblmahr,
die Ursache wurde hier ja mittlerweile geschrieben.
Wenn ich noch unterstützen darf, gerne kurz melden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan T.
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