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vor 18 Stunden
Hallo und guten Abend @Honigkuchen1.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast - willkommen. 👐🏻
Echt schade, dass dir unsere Kolleg*innen nicht helfen konnten. Wir nehmen uns der Sache gerne an. 😊
Damit wir schauen können, was mit der Adresse los ist, ist als Erstes ein kurzes Gespräch notwendig. Wir klingeln morgen mal durch - ansonsten kannst du uns auch gerne ein Zeitfenster mitteilen.
Viele Grüße & gute Nacht 🌜
Ina
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vor 17 Stunden
@Honigkuchen1
Wohnst du in einer Gegend, die von der Telekom nicht erschlossen ist?
Dann könnte es sein, dass deine Wohnanschrift in der Telekom Adressdatenbank nicht existiert.
Evtl. muss dann „händisch nachgearbeitet“ werden. Wichtig wäre dann, dass du einen gültigen Personalausweis hast, in dem deine aktuelle Adresse steht.
Du könntest nächste Woche bei der Abteilung anrufen, bei der MagentaTV-Kunden am fremden Internetanschluss verwaltet werden.
Die Rufnummer lautet: 0800 544 6060
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vor 5 Stunden
Hallo @Honigkuchen1,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich lasse die Adresse hier im System nachpflegen. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich wieder.
Gruß
André
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