Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Fehlercode 051104 – Geoblocking-Fehlschlag trotz öffentlicher IPv4
vor 25 Tagen
ich nutze MagentaTV (Smart/ OTT ) über verschiedene Endgeräte (Apple TV, Smart TV, iOS). Seit kurzem tritt bei allen Geräten im Heimnetzwerk der Fehlercode 051104 („Wiedergabe nicht möglich – Inhalt kann nur in Deutschland... wiedergegeben werden“) auf.
Hier die technische Analyse der Situation:
• Problem: Betrifft ausschließlich das Live-TV-Angebot im WLAN . Mediathek-Inhalte und andere Streaming-Dienste (Netflix, RTL+, etc.) funktionieren problemlos.
• Verbindung: Vodafone Kabelanschluss. Es wurde bereits eine öffentliche IPv4-Adresse durch den Provider geschaltet , das Problem besteht jedoch weiterhin.
• Nachweis der Funktionalität: Über mobile Daten ( LTE / 5G ) und über einen Webbrowser im selben WLAN funktioniert der Stream einwandfrei. Dies beweist, dass mein Account und die Berechtigungen korrekt sind.
• Ausschluss: VPN -Apps wurden deinstalliert und etwaige VPN -Konfigurationsprofile auf den Geräten entfernt. Die Hardware wurde bereits neu gestartet.
Da der Fehler geräteübergreifend im WLAN auftritt, meine IP-Adresse laut externen Tools jedoch korrekt als deutscher Vodafone-Anschluss lokalisiert wird, gehe ich von einem Problem bei der IP-Reputation oder einem fehlerhaften Routing in Ihrem Geoblocking-System aus.
Ist eventuell meine aktuelle öffentliche IP-Adresse (oder der IP-Bereich von Vodafone) in Ihrem System für MagentaTV-Live-Streams fälschlicherweise als "ausländisch" oder als " VPN /Proxy" markiert ist und korrigieren Sie dies bitte.
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vor 25 Tagen
Ich denke, das Problem liegt auf Seiten von Vodafone. Du bekommst da eine IP bei Verbindung zugewiesen aus einem IP-Bereich, der wohl "irgendwie" nicht DE "zugeordnet" ist.
Das Problem ist hier schon mehrfach aufgeschlagen und immer nur in Bezug mit Vodafone,
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vor 17 Tagen
Nur die Inhalte in der Magenta+ Mediathek. Live TV muss ich über die Konkurrenz WaipuTV schauen.
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vor 16 Tagen
Hallo @Gejoba2702,
die Klärung läuft. Ich hoffe, dass wir hier zeitnah Neuigkeiten bekommen.
Gruß
André
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vor 15 Tagen
Danke für die Info. Dann warte ich mal ab.
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 25 Tagen
Den Vodafone Router hast Du bereits neu gestartet und das hat nichts gebracht?
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vor 25 Tagen
Die Nacht hatte ich den Router vom Netz genommen. Ohne Erfolg.
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vor 9 Tagen
Update – App aktuell unbrauchbar
Hallo zusammen,
ich muss hier noch einmal ein Update geben:
Die MagentaTV App macht für mich im Moment absolut keinen Sinn. Ich kann das Live-TV seit nunmehr über zwei Wochen hier in Deutschland an meinem Anschluss nicht streamen. Da ich die Hauptleistung meines Vertrages – das lineare Fernsehen – seit Wochen nicht nutzen kann, betrachte ich das Produkt aktuell für mich sinnlos.
Wie ist der aktuelle Stand der internen Prüfung?
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von
vor 2 Tagen
wir haben folgende Rückemeldung erhalten:
"der Kunde wohnt in der Nähe einer US-Militärbasis. Laut Google Maps sind es 11 KM entfernt.
Hallo @Gejoba2702,
wir haben folgende Rückemeldung erhalten:
"der Kunde wohnt in der Nähe einer US-Militärbasis. Laut Google Maps sind es 11 KM entfernt. Nur zur Sicherheit: Nutzt der Kunde TV ausschließlich an der Adresse **** oder war er auch auf der US-Militärbasis und hat es dort probiert?"
Kannst du uns was dazu sagen damit wir das weitergeben können?
Viele Grüße Lisa
Witzig, dass da google maps ins Spiel kommt. Wieviele km man wohl mindestens von einer US-Militärbasis entfernt wohnen muss? Auch seltsam - die IP-Adresse ist ja eigentlich nicht kleinteilig mit einer Wohn/Straßen-Adresse verknüpft, auch wenn amerikanische Krimis und Spionagefilme das gerne suggerieren.
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von
vor einem Tag
Ich dachte zuerst an einen Scherz von Seiten der Telekom. Das Problem muss ja doch bekannt sein.
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von
vor einem Tag
@Gejoba2702 Wir warten hier leider noch auf weitere Rückmeldung der Fachabteilung.
Es grüßt Wiebke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ich hatte gestern mit meinem Neffen gesprochen. Er wohnt in Kaiserslautern, also auch in der Nähe der AirBase. Das selbe Problem tauchte bei ihm im letzten Jahr auf. Er wurde von der Telekom auf eine WhiteList gesetzt, seitdem funktioniert das ganze wieder.
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von
vor 2 Tagen
Hallo @Gejoba2702,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich gebe die Info an die Fachabteilung weiter. Wir melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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von
vor 2 Tagen
Okay und Danke. Ich hoffe, dass mein Problem die nächsten Tage behoben wird.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von