Guten Abend,Heute war es endlich soweit unser Anschluss wurde von 16000 ohne Splitter auf vdsl 50000 umgeschaltet. Zumindest in der Theorie. Praktisch habe ich seit 16 Uhr als ich nach Hause kam kein Internet und keine Telefonverbindung mehr. Der Support hat alles an die Außenstelle weitergeleitet konnte aber keine Zeitangaben nennen. Am Speedport W 724V leuchtet nur Power und Wlan. Link LED blinkt nichtmal. Wäre ein Mitarbeiter so nett und würde sich der Sache annehmen oder kann ich die Hoffnung schon aufgeben über die Feiertage Internet zu haben? Am Anschluss wurde von meiner Seite nichts geändert deswegen schließe ich Fehler meinerseits aus. Router wurde auch neugestartet ohne Erfolg. Mit freundlichen Grüßen

Hallo @joachim_marion,geschaltet soll Magenta M mit 50 MBit/s sein.Aber der Anschluss synchronisiert nur mit 16 Mbit/s.Da liegt ein falsches Profil an. Ein Ticket dazu habe ich eben erstellt.Grüße Detlev K.

@Detlev K. Jetzt funktioniert alles Router synchronisiert zwar jetzt mit zu hohen Werten aber bei Speedtests komme ich fast genau auf die 50Mbit DSL Downstream109341 kbit/sDSL Upstream41998 kbit/s Ich möchte mich nochmal bei Ihnen bedanken dass es letztendlich gut über die Bühne ging.Die letzte Frage ist nun was ich mit dem Magenta Hotspot machen soll. Muss der zurückgeschickt werden? Grüße

‎MagentaTV Flex / Benutzer PIN wird nicht erkannt

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

MagentaTV Flex / Benutzer PIN wird nicht erkannt

4 years ago

Hallo alle miteinander,
seit dem 27. März 2021 habe ich MagentaTV Flex (zusätzlich zum bestehenden Telekom Festnetz Vertrag gebucht, hat prima geklappt).
Ein Media Receiver ist nicht vorhanden. Das Ganze läuft über einen Samsung TV (ist bei denen ab Baujahr 2017 automatisch nutzbar)
Damit auch Inhalte ab 16 Jahren geschaut werden können, habe ich eine Benutzer PIN eingerichtet (wird im telekom.de Kundencenter mit grünem Häkchen als Eingerichtet angezeigt).
Leider wird die Benutzer PIN bei Aufrufen von Filmen oder Serien ab 16 Jahre nicht erkannt (obwohl nach der Einrichtung online die Meldung kam, dass die PIN sofort nutzbar ist).
Wo liegt der Haken / muss ich noch irgendwas einstellen?
Über Info dankbar.

1312

Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Nein, ist bloß die BenutzerPIN für Inhalte ab 16 Jahre.
Aber, danke für die Rückmeldung.
Problem habe ich mittlerweile gelöst.
Ich muss irgendwann - keine Ahnung mehr wann und aus welchem Grund - einen zweiten Satz Zugangsdaten für das Kundencenter angelegt haben. Mit denen funktioniert es nicht. Vielleicht hatte ich die ersten Zugangsdaten verlegt. Die braucht man aber und die habe ich (weil am Ende hier nichts verloren geht) wiedergefunden - und siehe da! Es geht.

0