Solved
MagentaTV Flex + BigTV + AppleTV App
2 years ago
Hallo,
ich benutze die AppleTV App um eine Übersicht zu haben, was ich wo schaue. Es ist gut, dass die MagentaTV App unterstützt wird nur jetzt kommt das große ABER
Inhalte aus der Megathek werden mir in der AppleTV App angezeigt aber wenn ich etwas aus dem BigTV Packet schaue, z. B. Yellowstone 4. Staffel auf SonyAXN (Mediathek) wird dies nicht in der AppleTV App angezeigt. Alles was in der Megathek (beim MagentaTV Flex ) inbegriffen ist klappt aber Inhalte des BigTV Packet sind nicht in der AppleTV App hinterlegt. Nicht einmal funktioniert es, wenn ich über die AppleTV App versuche Inhalte zu suchen, die im BigTV drin sind (weiß ich, weil sie über die MagentaTV App auffindbar sind).
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2 years ago
Hänge Dich mal da mit ran, es scheint vermehrt Probleme zu geben:Dort haben schon User Kontakt zum Service aufgenommen.Eventuell hängt es auch mit den Problemen die es gerade gibt zusammen.Wie lange hast Du das Problem schon, dass Big TV Inhalte nicht hinterlegt sind?
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2 years ago
Das Problem besteht seit Anfang November. Bin erst seit dem MagentaTV flex + BigTV Kunde. Kann also nicht sagen, ob es schon länger nicht ging.
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2 years ago
@ Geralt von Riva
kannst du das noch ausbessern, z. B. deutlich per Formatierung durchstreichen und dann ergänzen, dass es sich um ein anderes Problem handelt? https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Flex-BigTV-AppleTV-App/m-p/5945627#M537396
Das was du verlinkt hast, dreht sich um abbrechendes LiveTV. Dem User geht es gar nicht darum.
Er möchte nur, dass er die TV-Paket-Mediathek der MR auch auf der AppleTV nutzen kann, und nicht nur die Megathek-Inhalte. Also geht es ihm um VoD , nicht um LiveTV!
@manuelst
er scheint das überlesen zu haben, dass es dir hier im Thread um die VoD -Inhalte des BigTV geht, und nicht um gestörtes LiveTV.
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2 years ago
@Sherlocka @Danke genau. Ich verstehe es nämlich nicht, dass es nicht geht, weil z.B. bei JOYN+ konnte ich es machen (egal welche Mediathek, die AppleTV App hat’s gemerkt) bei Amazon Prime war’s genauso, z.B. BBCplayer Channel.
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2 years ago
Inhalte aus der Megathek werden mir in der AppleTV App angezeigt aber wenn ich etwas aus dem BigTV Packet schaue, z. B. Yellowstone 4. Staffel auf SonyAXN (Mediathek) wird dies nicht in der AppleTV App angezeigt.
Ich denke, das liegt schlicht daran, dass die Telekom die Metadaten für ihre eigene Mediathek hat und an die TV-App durchreichen kann, die Metadaten für die BigTV-Sender aber nicht kontrolliert und daher auch nicht weitergibt. Dürfte lizenzrechtliche Gründe haben.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Guten Morgen @manuelst,
gerne lasse ich einmal unsere Fachabteilung das Ganze unter die Lupe nehmen. Magst du dafür bitte einmal deine Daten im Profil vervollständigen? Sprich noch deine Kundennummer und eine Rückrufnummer hinterlegen?
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
@manuelst
Vielen Dank für deinen Beitrag 👍
Ich habe deine Fragen mal an unsere Fachabteilung weitergeleitet 🙏 Sobald ich darauf ein Feedback erhalte, melde ich mich wieder hier 🤗
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
@manuelst
Ich habe nun eine Antwort erhalten 🤗
Aktuell ist es korrekt so, wie es dargestellt wird, da die Inhalte der Megathek bei uns liegen und die Inhalte der Mediatheken, bei den Sendeanbietern 🙏 Haben die Kolleg*innen aber als Verbesserungsvorschlag weitergegeben 😄
Viele Grüße
Timur K.
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2 years ago
@Timur K.
Ok schade, dass es nicht einfach nur ein technisches Problem ist.
Na hoffentlich klappt’s mit der Umsetzung des Problems 🙂
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2 years ago
@manuelst
Ich habe nun eine Antwort erhalten 🤗
Aktuell ist es korrekt so, wie es dargestellt wird, da die Inhalte der Megathek bei uns liegen und die Inhalte der Mediatheken, bei den Sendeanbietern 🙏 Haben die Kolleg*innen aber als Verbesserungsvorschlag weitergegeben 😄
Viele Grüße
Timur K.
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