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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex gebucht aber funktioniert nicht
vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem mit meinem frisch gebuchten MagentaTV Flex. Die Bestätigungs-E-Mail inklusive Kundennummer ist angekommen, aber ich kann den Tarif einfach nicht nutzen.
Wenn ich mich einlogge und zum Beispiel ein WM-Spiel oder einen Stream starten möchte, bricht es sofort ab und ich bekomme die Fehlermeldung: „Um MagentaTV voll nutzen zu können, müssen Sie einen MagentaTV Tarif buchen.“
Im MeinTelekom-Bereich wird mir auch überhaupt kein aktives Abo angezeigt. Ich habe daraufhin versucht, meine neue TV-Kundennummer manuell zu hinterlegen. Das geht aber nicht, weil auf der Seite der Button „TV-Vertrag hinzufügen“ komplett ausgegraut und blockiert ist . Ich drehe mich hier leider völlig im Kreis.
Vielen Dank vorab für die Hilfe!
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vor 2 Jahren
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vor 3 Stunden
@mstrkajo
Bitte dein Profil komplett befüllen. Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 3 Stunden
Guten Abend @mstrkajo,
Ich helfe dir gerne weiter.
Passt dir jetzt noch ein Anruf dazu oder sollen wir uns morgen bei dir melden?
Viele Grüße
Jonas
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von
vor 3 Stunden
Wäre super wenn sich das bei mir auch jemand anschaut. Ich habe auch das Problem. Gestern MagentaTV Flex gebucht und die Bestätigung und alles erhalten jedoch kann ich nicht darauf zugreifen. Über Support wäre ich sehr dankbar!
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von
vor 3 Stunden
Wäre super wenn sich das bei mir auch jemand anschaut. Ich habe auch das Problem. Gestern MagentaTV Flex gebucht und die Bestätigung und alles erhalten jedoch kann ich nicht darauf zugreifen. Über Support wäre ich sehr dankbar!
@Jonas Bl.
Bitte auch hier schauen
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von
vor 3 Stunden
Hi, danke für die schnelle Antwort.
Es wäre super, wenn wir es morgen klären könnten, da es bei mir gerade ungünstig ist zu telefonieren.
Viele Grüße
Dennis
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich habe das gleich Problem. Den Tarif gebucht und die Bestätigung erhalten aber ich kann nicht die Spiele oder das Programm abrufen
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vor 2 Stunden
Ich habe exakt das gleiche Problem.
Wäre super, wenn man sich bei mir auch melden könnte…
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Uneingeloggter Nutzer
von