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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex kündigen & Telefonnummern im Kundencenter löschen
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe aktuell die MagentaTV Flex Option zu meinem MagentaZuhause XL-Tarif gebucht. Nun würde ich die MagentaTV Flex Option gerne kündigen.
Im Kundencenter unter Verträge sehe ich aber keine Möglichkeit die MagentaTV Flex-Option zu kündigen. Im oberen Bereich der Vertragsseite steht nur die Meldung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden." Ein Upgrade auf einen anderen Tarif wäre jedoch möglich. Diese Meldung habe ich schon seit Wochen. Was kann ich tun um MagentaTV Flex zu kündigen?
Außerdem sind in meinem Profil im Kundencenter zwei alte Festnetznummern hinterlegt die ich gerne löschen würde, da diese seit Jahren nicht mehr korrekt sind. Wenn ich versuche diese zu löschen, erscheint immer die folgende Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, wir konnten Ihre Daten nicht speichern. Bitte versuchen Sie es erneut." Dies ist nun schon seit Jahren so. Ich habe den Verdacht, dass ein späterer Versuch hier weiterhin erfolglos ist. :)
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vor 4 Jahren
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vor 2 Monaten
Hallo @Takirac1,
vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Hast du bereits versucht, die Kündigung über das Kundencenter oder die MeinMagenta App durchzuführen? Die MagentaTV Flex Option ist monatlich kündbar, daher sollte die Kündigung dort normalerweise möglich sein.
Viele Grüße
^Fadi
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von
vor 8 Tagen
Alles klar, dann bis Freitag.
Es grüßt Wiebke
von
vor 4 Tagen
Hey @Takirac1,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Wie besprochen, habe ich das Ganze an unsere Fachabteilung weitergeleitet, damit sie dem Übeltäter auf die Spur kommen. 🕵️
Beste Grüße
Melek
von
vor 2 Stunden
@Takirac1 Also den Punkt Login kann ich dir erklären, es gibt kein Telekom Login für deinen Festnetzvertrag. Den musst du neu anlegen. Wenn du dei E-Mail-Adresse, die du hier im Profil hinterlegt hast dafür nutzen möchtest, musst du zunächst den Freemail-Account, mit dem diese verknüpft ist, löschen. Hier gibt es eine Anleitung zum Einrichten des Telekom Login: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/login-passwort-vergessen-video?samChecked=true
Der Punkt der veralteten Rückrufnummern ist noch aktuell? Dazu sollten wir dann 1x telefonieren. Wann passt es am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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