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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex kündigen & Telefonnummern im Kundencenter löschen
vor 21 Tagen
Hallo,
ich habe aktuell die MagentaTV Flex Option zu meinem MagentaZuhause XL-Tarif gebucht. Nun würde ich die MagentaTV Flex Option gerne kündigen.
Im Kundencenter unter Verträge sehe ich aber keine Möglichkeit die MagentaTV Flex-Option zu kündigen. Im oberen Bereich der Vertragsseite steht nur die Meldung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden." Ein Upgrade auf einen anderen Tarif wäre jedoch möglich. Diese Meldung habe ich schon seit Wochen. Was kann ich tun um MagentaTV Flex zu kündigen?
Außerdem sind in meinem Profil im Kundencenter zwei alte Festnetznummern hinterlegt die ich gerne löschen würde, da diese seit Jahren nicht mehr korrekt sind. Wenn ich versuche diese zu löschen, erscheint immer die folgende Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, wir konnten Ihre Daten nicht speichern. Bitte versuchen Sie es erneut." Dies ist nun schon seit Jahren so. Ich habe den Verdacht, dass ein späterer Versuch hier weiterhin erfolglos ist. :)
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vor 4 Jahren
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vor 21 Tagen
Hallo @Takirac1,
vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Hast du bereits versucht, die Kündigung über das Kundencenter oder die MeinMagenta App durchzuführen? Die MagentaTV Flex Option ist monatlich kündbar, daher sollte die Kündigung dort normalerweise möglich sein.
Viele Grüße
^Fadi
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Takirac1,
die Bereinigung wurde abgeschlossen. Falls die MeinMagenta App verwendet wird, ist ggf. noch ein Refresh notwendig.
Dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurde. Klappt es jetzt?
Liebe Grüße
Nicole
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Nicole G.,
leider nicht. Das Problem besteht weiterhin.
Im Kundencenter (Browser) erscheint weiterhin die Fehlermeldung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden.". In der MeinMagenta App (nach Refresh) die Meldung "Daten konnten nicht geladen werden" bei den Reitern Mobilfunk, Internet und TV.
LG
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von
vor 4 Tagen
Guten Morgen @Takirac1,
schade, aber vielen lieben Dank für die rasche Rückmeldung.😊
Ich habe es gerade an meine Fachkolleg*innen weitergegeben. Ich melde mich hier, sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe.
Liebe Grüße
Neele
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