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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV Flex kündigen & Telefonnummern im Kundencenter löschen
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe aktuell die MagentaTV Flex Option zu meinem MagentaZuhause XL-Tarif gebucht. Nun würde ich die MagentaTV Flex Option gerne kündigen.
Im Kundencenter unter Verträge sehe ich aber keine Möglichkeit die MagentaTV Flex-Option zu kündigen. Im oberen Bereich der Vertragsseite steht nur die Meldung "Einige Dienste konnten aufgrund von technischen Problemen nicht geladen werden." Ein Upgrade auf einen anderen Tarif wäre jedoch möglich. Diese Meldung habe ich schon seit Wochen. Was kann ich tun um MagentaTV Flex zu kündigen?
Außerdem sind in meinem Profil im Kundencenter zwei alte Festnetznummern hinterlegt die ich gerne löschen würde, da diese seit Jahren nicht mehr korrekt sind. Wenn ich versuche diese zu löschen, erscheint immer die folgende Fehlermeldung "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten, wir konnten Ihre Daten nicht speichern. Bitte versuchen Sie es erneut." Dies ist nun schon seit Jahren so. Ich habe den Verdacht, dass ein späterer Versuch hier weiterhin erfolglos ist. :)
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vor 4 Jahren
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vor 3 Monaten
Hallo @Takirac1,
vielen Dank, dass du uns kontaktiert hast.
Hast du bereits versucht, die Kündigung über das Kundencenter oder die MeinMagenta App durchzuführen? Die MagentaTV Flex Option ist monatlich kündbar, daher sollte die Kündigung dort normalerweise möglich sein.
Viele Grüße
^Fadi
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Peter Hö. ,
leider ist die Festnetznummer noch in meinem Profil hinterlegt. Habe extra heute Morgen nochmal nachgeschaut, da ich nicht wusste wie lange das ggf. dauert.
Kannst Du bitte nochmal danach schauen? Vielen Dank!
LG
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Takirac1,
vielen Dank für das spontane Telefonat :-) Wir haben deinen Benutzernamen von dem Freemail-Account gelöscht und auf der Festnetz-Kundennummer hinterlegt. Nun hast du vollen Zugriff auf das Kundencenter und kannst die Rückrufnummer selber löschen/bearbeiten. Melde dich gerne wieder bei mir, falls weitere Fragen auftreten. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander
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von
vor 12 Tagen
Hallo @Alexander M.,
vielen Dank für Deine Hilfe. Nun funktioniert alles, wie ich mir das vorgestellt habe. :)
LG und ein schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
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