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vor 2 Monaten
@EIAK11
Falls es sich um ein iPhone handelt:
Bei Apple-Geräten bitte die App löschen. Im Gerät unter Einstellungen den TV-Anbieter deaktivieren. Die Magenta TV App wieder installieren und ohne der Auswahl TV-Anbieter anmelden.
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vor 2 Monaten
Habe ich soeben gemacht, hat leider keine Abhilfe gebracht.
Selber Fehler bleibt bestehen.
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vor 2 Monaten
@EIAK11
Mit den richtigen Zugangsdaten anmelden
Bitte arbeite mal diese -Anleitung- durch.
Gruß Marcel
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vor 2 Monaten
Zugangsdaten sind richtig. Ich habe die Anmeldung im Browser (Chrome auf IOS) probiert, da hat es geklappt.
Nur in der MagentaTV App bringt er mir die Meldung.
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von
vor 2 Monaten
Hallo @EIAK11,
vielen lieben Dank für das freundliche Telefonat 💬.
Es tut mir sehr leid, dass die von dir geschilderten Schwierigkeiten mit der MagentaTV App aufgetreten sind 😔.
Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn der Login nicht funktioniert oder Inhalte nicht abgespielt werden 🎬❌.
Ich habe dein Anliegen bereits an unser technisches Backoffice weitergegeben, damit es genauer geprüft wird 🛠️ .
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich direkt wieder bei dir 📩.
Du kannst MagentaTV auch problemlos im EU-Ausland nutzen – schau dazu gerne hier vorbei.
Herzliche Grüße
Wiebe 🌻
von
vor 2 Monaten
Hallo @EIAK11,
Toll, dass wir gerade noch einmal zu deinem Anliegen sprechen konnten und gemeinsam eine Lösung gefunden haben 😊.
Gib mir gerne noch ein kurzes Update, ob mit den neuen Zugangsdaten alles reibungslos funktioniert 📢 oder wenn ich unterstützen kann.
Liebe Grüße
Wiebke 👋🏻
von
vor 2 Monaten
Also das Internet funktioniert und mein Magenta Zugang jetzt auch. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von