MagentaTV geht seit Monaten nicht / Tarifwechsel auch nicht möglich
vor 3 Tagen
Hallöchen, langsam, bin ich genervt und verzweifelt, deswegen schreibe ich heute hier:
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr – und das, obwohl wir einen Magenta-Tarif haben. Heute wollte ich es mal wieder probieren. Fehlanzeige. Gleiches Problem wie immer. Ständig sollen wir zwischen Generation 1 und 2 wechseln, nur um am Ende wieder dort zu landen, wo wir angefangen haben. Nutzen Apple TV der neuesten Generation. Hab's dann auch dem Handy probiert - auch da geht es nicht.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben. Das bedeutet also: Wir zahlen seit Monaten für etwas, das wir überhaupt nicht nutzen können.
Heute habe ich eine Stunde lang versucht, den Tarif auf SmartStream zu wechseln – ohne Erfolg. Die App hängt sich immer wieder auf. Auch auf der Website hängt sich der Browser auf. Eine Verbindung über den Kundenservice Chat ist auch nicht möglich. Es verbindet sich niemand.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden? Danke..
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vor einem Jahr
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vor 3 Tagen
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr
Hallöchen, langsam, bin ich genervt und verzweifelt, deswegen schreibe ich heute hier:
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr – und das, obwohl wir einen Magenta-Tarif haben. Heute wollte ich es mal wieder probieren. Fehlanzeige. Gleiches Problem wie immer. Ständig sollen wir zwischen Generation 1 und 2 wechseln, nur um am Ende wieder dort zu landen, wo wir angefangen haben. Nutzen Apple TV der neuesten Generation. Hab's dann auch dem Handy probiert - auch da geht es nicht.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben. Das bedeutet also: Wir zahlen seit Monaten für etwas, das wir überhaupt nicht nutzen können.
Heute habe ich eine Stunde lang versucht, den Tarif auf SmartStream zu wechseln – ohne Erfolg. Die App hängt sich immer wieder auf. Eine Verbindung über den Kundenservice Chat ist auch nicht möglich. Es verbindet sich niemand.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden? Danke..
Hallo @Ch4otinBB
welche MagentaTV App nutzt ihr? bitte die genaue Bezeichnung nennen.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben.
Hallöchen, langsam, bin ich genervt und verzweifelt, deswegen schreibe ich heute hier:
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr – und das, obwohl wir einen Magenta-Tarif haben. Heute wollte ich es mal wieder probieren. Fehlanzeige. Gleiches Problem wie immer. Ständig sollen wir zwischen Generation 1 und 2 wechseln, nur um am Ende wieder dort zu landen, wo wir angefangen haben. Nutzen Apple TV der neuesten Generation. Hab's dann auch dem Handy probiert - auch da geht es nicht.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben. Das bedeutet also: Wir zahlen seit Monaten für etwas, das wir überhaupt nicht nutzen können.
Heute habe ich eine Stunde lang versucht, den Tarif auf SmartStream zu wechseln – ohne Erfolg. Die App hängt sich immer wieder auf. Auch auf der Website hängt sich der Browser auf. Eine Verbindung über den Kundenservice Chat ist auch nicht möglich. Es verbindet sich niemand.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden? Danke..
wie heißt euer Tarif? bitte die genaue Bezeichnung nennen - steht auf der Rechnung
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von
vor 3 Tagen
@cannondaleMuc Danke für Dein Engagement. Heute ist mir zu spät für sowas :-) nun ging es so lange nicht, da habe ich noch Geduld bis morgen.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Ch4otinBB,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wie gewünscht stelle ich den Rückruf für morgen ab 09:30 Uhr ein. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit.
Viele Grüße,
Damra S.
von
vor 2 Tagen
Hallo @Ch4otinBB,
aktuell erreiche ich nur die Mailbox. Daher hinterlege ich den Rückruf nochmal zu einem späteren Zeitpunkt.
Alternativ nenne mir gerne noch ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.😊
Liebe Grüße
Cheyenne
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
@Ch4otinBB
Monate schon nicht mehr und dann meldet man sich nicht bei der Telekom?
Da scheint bei dir einigens im Argen zu liegen, wenn nicht einmal der Browser funktioniert. Welcher? Ist der Aktuell? Funktioniert anderes problemlos? Eventuell mal den Browser- Cache leeren und Telekom-Verlaufeinträge und Telekom- Cookies (bzw. Allgemein Cookies ) löschen. Was verwendet man an Anti-Viren-Firewall-Software?
Router (welcher?) einfach mal neu starten.
Auch wichtig ist, was man für MagentaTV hat. Altes oder MagentaTV 2.0?
Für MagentaTV 2.0 braucht man die MagentaTV App (ohne "1. GEN") im Namen. Einloggen geht mit seinem richtigen Telekom Login.
Schon mal https://www.magenta.tv probiert? Das ist die Weboberfläche für MagentaTV 2.0, wenn man MagentaTV 2.0 hat. Einloggen mit dem richtigen Telekom Login.
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von
vor 3 Tagen
Das Zeitfenster trägt man auch im eigenen Profil ein.
@Damra S. eine private Nachricht lässt sich offensichtlich nicht schicken. Der Name erscheint mir als Empfänger nicht im Auswahlfeld. Am besten morgen zwischen 9:30 und 10:30. Danke
@Ch4otinBB
Das Zeitfenster trägt man auch im eigenen Profil ein. Und zwar im 3. Feld, "Weitere Informationen" , nach Kundennummer und Rufnummer.
Das 3. Feld ist dafür da, für weitere Infos,
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
von
vor 3 Tagen
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
Das Zeitfenster trägt man auch im eigenen Profil ein.
@Ch4otinBB
Das Zeitfenster trägt man auch im eigenen Profil ein. Und zwar im 3. Feld, "Weitere Informationen" , nach Kundennummer und Rufnummer.
Das 3. Feld ist dafür da, für weitere Infos,
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
schon klar, es war ein Hinweis, weil der TE dies per PN machen wollte 🙃
UNd im Profil finden die Teamies das sofort 😉
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von
vor 3 Tagen
schon klar, es war ein Hinweis, weil der TE dies per PN machen wollte 🙃
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
schon klar, es war ein Hinweis, weil der TE dies per PN machen wollte 🙃
UNd im Profil finden die Teamies das sofort 😉
so wie du es schreibst soll es aber zwingend in das Feld zusätzliche Informationen und an dem ist es nicht und dieses Feld ist auch nicht genau dafür da.
UNd im Profil finden die Teamies das sofort 😉
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
man kann es auch einfach so wie @Ch4otinBB es getan hat hier schreiben, sind ja keine schützenswerten Daten.
schon klar, es war ein Hinweis, weil der TE dies per PN machen wollte 🙃
UNd im Profil finden die Teamies das sofort 😉
Und ob das Profil befüllt ist erfahren sie weil der TO es hier im Thread geschrieben hat und dabei ein Zeitfenster angegeben hat, ich bin mir sicher dass die Teamies diese Informationen zusammen erfassen können.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @Ch4otinBB,
vielen Dank für die Nachricht auf unsrer Community. Wie ich sehe, hast du hier bereits einige Tipps erhalten. Vielen Dank dafür. Gerne möchte ich dich beim Tarifwechsel unterstützen. Aus Datenschutzgründen ist hierfür ein Telefonat mit dem Vertragspartner notwendig. Wann passt dir dazu ein Rückruf? Bitte teile mir ein passendes Zeitfenster mit. Zur Legitimation halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffer der IBAN bereit. Ich freue mich auf deine Rückmeldung. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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vor 3 Tagen
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr
Hallöchen, langsam, bin ich genervt und verzweifelt, deswegen schreibe ich heute hier:
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr – und das, obwohl wir einen Magenta-Tarif haben. Heute wollte ich es mal wieder probieren. Fehlanzeige. Gleiches Problem wie immer. Ständig sollen wir zwischen Generation 1 und 2 wechseln, nur um am Ende wieder dort zu landen, wo wir angefangen haben. Nutzen Apple TV der neuesten Generation. Hab's dann auch dem Handy probiert - auch da geht es nicht.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben. Das bedeutet also: Wir zahlen seit Monaten für etwas, das wir überhaupt nicht nutzen können.
Heute habe ich eine Stunde lang versucht, den Tarif auf SmartStream zu wechseln – ohne Erfolg. Die App hängt sich immer wieder auf. Auch auf der Website hängt sich der Browser auf. Eine Verbindung über den Kundenservice Chat ist auch nicht möglich. Es verbindet sich niemand.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden? Danke..
Nutzen Apple TV
Hallöchen, langsam, bin ich genervt und verzweifelt, deswegen schreibe ich heute hier:
Seit Monaten funktioniert unsere MagentaApp nicht mehr – und das, obwohl wir einen Magenta-Tarif haben. Heute wollte ich es mal wieder probieren. Fehlanzeige. Gleiches Problem wie immer. Ständig sollen wir zwischen Generation 1 und 2 wechseln, nur um am Ende wieder dort zu landen, wo wir angefangen haben. Nutzen Apple TV der neuesten Generation. Hab's dann auch dem Handy probiert - auch da geht es nicht.
Nun habe ich herausgefunden, dass wir offenbar gar nicht mehr den passenden Tarif für die App haben. Das bedeutet also: Wir zahlen seit Monaten für etwas, das wir überhaupt nicht nutzen können.
Heute habe ich eine Stunde lang versucht, den Tarif auf SmartStream zu wechseln – ohne Erfolg. Die App hängt sich immer wieder auf. Auch auf der Website hängt sich der Browser auf. Eine Verbindung über den Kundenservice Chat ist auch nicht möglich. Es verbindet sich niemand.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht sogar eine Lösung gefunden? Danke..
Ab da war ich raus.
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vor 3 Tagen
@Damra S.
@Kathrin W.
euch ist bewusst, dass ihr beide innerhalb weniger Minuten im gleichen Beitrag antwortet.
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von
vor 3 Tagen
Hi @cannondaleMuc,
danke für den wichtigen Hinweis. :)
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von