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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
MagentaTV Megastream lässt sich nicht buchen - Rückrufservice funktioniert nicht
vor 4 Stunden
Hi,
ich habe jetzt zweimal versucht mir direkt über die Telekom ein MagentaTV MegaStream Abo zu buchen. Leider erhalte ich keine Auftragsbestätigung dazu und kann das Abo auch nicht nutzen. Je nachdem wo ich nachschaue, erhalte ich gemischte Statusanzeigen. Ich nehme an, die Anzeige aus der MeinMagenta App ist korrekt und die beiden Aufträge wurden storniert.
Ich hatte bis Anfang März noch ein laufendes Abo, dass ich vorsorglich gekündigt hatte um die aktuellen Angebote zu prüfen und nun lässt man mich kein neues Abo abschließen. Im Chat des Kundenservices wurde ich auf die Telefonnummer 0800 330400 verwiesen. Dort habe ich auch einen Rückruf eingestellt und erhalten. Leider wurde der aber nach 5 Minuten in der Warteschleife wieder abgebrochen.
Habt Ihr eventuell eine Möglichkeit zu sehen woran meine Aufträge scheitern?
Ich bin auch ein wenig irritiert, dass ich meine Daten im Login nicht überprüfen und ändern kann. Dort kommt nur die Anzeige, dass das mit meinem Login nicht möglich wäre.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
LG
Julian
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vor 4 Stunden
Ich bin auch ein wenig irritiert, dass ich meine Daten im Login nicht überprüfen und ändern
Hi,
ich habe jetzt zweimal versucht mir direkt über die Telekom ein MagentaTV MegaStream Abo zu buchen. Leider erhalte ich keine Auftragsbestätigung dazu und kann das Abo auch nicht nutzen. Je nachdem wo ich nachschaue, erhalte ich gemischte Statusanzeigen. Ich nehme an, die Anzeige aus der MeinMagenta App ist korrekt und die beiden Aufträge wurden storniert.
Ich hatte bis Anfang März noch ein laufendes Abo, dass ich vorsorglich gekündigt hatte um die aktuellen Angebote zu prüfen und nun lässt man mich kein neues Abo abschließen. Im Chat des Kundenservices wurde ich auf die Telefonnummer 0800 330400 verwiesen. Dort habe ich auch einen Rückruf eingestellt und erhalten. Leider wurde der aber nach 5 Minuten in der Warteschleife wieder abgebrochen.
Habt Ihr eventuell eine Möglichkeit zu sehen woran meine Aufträge scheitern?
Ich bin auch ein wenig irritiert, dass ich meine Daten im Login nicht überprüfen und ändern kann. Dort kommt nur die Anzeige, dass das mit meinem Login nicht möglich wäre.
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
LG
Julian
Check mal hiermit: https://telekom.de/sicherheits-check
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
Hallo @Caedes,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Versuche es bitte, wie besprochen, einmal mit einem alternativen Zahlungsmittel aus.
Gib mir gerne nochmal Bescheid, wenn es geklappt hat, oder wenn es immer noch nicht funktionieren sollte.
Viele Grüße
Jonas
2
von
vor 3 Stunden
@Jonas Bl.
Ich habe es gerade nochmal wie besprochen versucht und jetzt auch eine Auftragsbestätigung erhalten.
Vielen Dank für deine schnelle Hilfe!
Liebe Grüße
Julian
von
vor 3 Stunden
Wunderbar. Vielen Dank für die Rückmeldung.
Gib mir bei etwaigen weiteren Fragen einfach erneut einen Wink.
Viele Grüße
Jonas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von