Gelöst
MagentaTV nicht buchbar
vor 11 Monaten
Ich habe seit einigen Jahren einen Glasfaseranschluss der Telekom und möchte MagentaTV dazu buchen. Nur funktioniert das im Kundencenter nicht.
Wenn ich es buchen möchte, passiert folgendes:
- Der Kasten mit TV ist ausgegraut: "TV Paket ändern. Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich."
- Im Kasten daneben steht "Geschwindigkeit ändern. Passen Sie hier Ihre Geschwindigkeit an und fügen Sie auf Wunsch einen MagentaTV Tarif hinzu."
Ich klicke probeweise auf "Geschwindigkeit wählen".- Ein Dialog erscheint "Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar. Bestellen Sie noch heute einen zukunftssicheren Glasfaseranschluss"
- Ich werde kurz darauf automatisch weitergeleitet zu "Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen" morgen "und" in 4 Wochen "erfolgen."
- Ein Dialog erscheint "Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar. Bestellen Sie noch heute einen zukunftssicheren Glasfaseranschluss"
Ich habe seit einigen Wochen immer mal wieder versucht MagentaTV zu buchen und immer soll der Glasfaserausbau erst erfolgen, obwohl er schon lange vorhanden ist. Wie kann ich denn jetzt MagentaTV buchen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Du musst entweder einen Tarifwechsel in einen Vertrag mit TV vornehmen oder du buchst MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter dazu, dafür wird lediglich eine andere Mailadresse benötigt.
Alternativ einfach über Sparhandy abschließen, damit bekommst du den Smarttarif rechnerisch für 5 € die ersten 24 Monate.
https://www.sparhandy.de/angebote/telekom-magenta-tv-smart/
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Antwort
von
vor 11 Monaten
also in jedem Fall für den TO keine Lösung, jetzt endlich einverstanden @mender_2
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
Hallo Sandra Ha,
vielen herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. Mittlerweile habe ich es separat buchen können.
Im Kundencenter geht es nach wie vor nicht.
Viele Grüße, Fackelträger.
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von