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MagentaTV nicht buchbar
1 year ago
Ich habe seit einigen Jahren einen Glasfaseranschluss der Telekom und möchte MagentaTV dazu buchen. Nur funktioniert das im Kundencenter nicht.
Wenn ich es buchen möchte, passiert folgendes:
- Der Kasten mit TV ist ausgegraut: "TV Paket ändern. Änderung des TV Paketes aktuell nicht möglich."
- Im Kasten daneben steht "Geschwindigkeit ändern. Passen Sie hier Ihre Geschwindigkeit an und fügen Sie auf Wunsch einen MagentaTV Tarif hinzu."
Ich klicke probeweise auf "Geschwindigkeit wählen".- Ein Dialog erscheint "Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar. Bestellen Sie noch heute einen zukunftssicheren Glasfaseranschluss"
- Ich werde kurz darauf automatisch weitergeleitet zu "Der Glasfaser-Ausbau wird bei Ihnen voraussichtlich zwischen" morgen "und" in 4 Wochen "erfolgen."
- Ein Dialog erscheint "Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar. Bestellen Sie noch heute einen zukunftssicheren Glasfaseranschluss"
Ich habe seit einigen Wochen immer mal wieder versucht MagentaTV zu buchen und immer soll der Glasfaserausbau erst erfolgen, obwohl er schon lange vorhanden ist. Wie kann ich denn jetzt MagentaTV buchen?
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1 year ago
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1 year ago
Du musst entweder einen Tarifwechsel in einen Vertrag mit TV vornehmen oder du buchst MagentaTV unabhängig vom Internetanbieter dazu, dafür wird lediglich eine andere Mailadresse benötigt.
Alternativ einfach über Sparhandy abschließen, damit bekommst du den Smarttarif rechnerisch für 5 € die ersten 24 Monate.
https://www.sparhandy.de/angebote/telekom-magenta-tv-smart/
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1 year ago
dafür wird lediglich eine andere Mailadresse benötigt.
laut einem aktiven Mitforisten (Name fällt mir gerade nicht ein) ist dies nicht mehr nötig, soll jetzt auch im normalen KC funktionieren das der Anbieterunabhängige Vertrag korrekt mit aufgeführt wird.
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1 year ago
laut einem aktiven Mitforisten (Name fällt mir gerade nicht ein) ist dies nicht mehr nötig, soll jetzt auch im normalen KC funktionieren das der Anbieterunabhängige Vertrag korrekt mit aufgeführt wird.
@mender_2 / @der_Lutz
Ja das geht.
Aber nur wenn man keinen Festnetzanschluss im KC hat.
Also z.B. einen Mobilfunk-Vertrag oder MailM oder MagentaCloud.
Aber bei Festnetz im KC nur mit anderer Mail-Addi.
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1 year ago
also in jedem Fall für den TO keine Lösung, jetzt endlich einverstanden @mender_2
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1 year ago
Zum buchen ist eine andere Mailadresse aber nach wie vor nötig, mein Wissenstand.
Gerade probiert, wählt man die Mailadresse des Festnetzvertrages passiert genau das was @Fackelträger beschreibt.
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1 year ago
ein aktiver Forumnutzer schrieb das dies nicht mehr nötig ist, da er das selber so gemacht hat - er hat auch 2 andere aktive User angepingt (einer war glaub ich @→Mataimaki← ) und Ihnen das geschrieben- finde den Beitrag jetzt nicht mehr, da dies in einem der vielen Magenta 2.0 Beiträge geschrieben wurde - aber vielleicht lesen die betroffenen User hier mit und können das noch mal verlinken
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1 year ago
Vielleicht hast du es überlesen, ich habe es vorhin versucht zu buchen mit den Daten meines Festnetzvertrages und bin genau zu dem Punkt gekommen den der TO schildert.
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1 year ago
Vielleicht hast du es überlesen,
Nein hab ich nicht,
es gibt halt einen Beitrag in denen das Gegenteil mitgeteilt wird.
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1 year ago
Wir reden auch von zwei verschiedenen Dingen.
Einmal die Buchung, dafür ist eine neue Mailadresse notwendig.
Und dann vom Kundencenter, da können dann beide Verträge in einem erscheinen.
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1 year ago
Wir reden auch von zwei verschiedenen Dingen.
nein,
in dem Beitrag wurde explizit erwähnt das keine separate Mailadresse mehr nötig ist
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1 year ago
Noch einmal, ich habe es vorhin versucht, mit der Mailadresse meines Festnetzvertrages kann ich nicht buchen, genau wie @Fackelträger .
Da nützt es nichts wenn es bei jemand anderem eventuell funktionierte 🤷♂️
Also jetzt einfach mal davon aufhören.
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1 year ago
Also jetzt einfach mal davon aufhören.
dann bitte selbst mal dran halten,
nur weil es bei Dir nicht geht, bedeutet das nicht im Umkehrschluss das der andere Weg auch nicht funktioniert, besonders dann wenn dies aktiv bestätigt wurde
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1 year ago
@mender_2
geht's noch bei dir?
Beim TO funktioniert es nicht, hast du es nicht gelesen?
Es ist schon unverschämt von dir zu negieren dass der TO ein Problem bei der Buchung hat, dann die mögliche Lösung vehement zu verneinen ist schon frech.
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1 year ago
Hallo @Fackelträger,
vielen Dank für deine Frage hier.
Wenn du möchtest, können wir uns das zusammen gerne einmal genauer ansehen. Wann hast du dazu Zeit?
Habe gerade versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Schreibe mich hier gerne an, dann rufe ich dich zurück.
Ansonsten wünsche ich einmal liebe Grüße in die tolle Unterstützer-Runde, bitte seid doch alle so lieb und haltet euch an ein respektvolles Miteinander.
Liebe Grüße Sandra Ha.
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10 months ago
Hallo Sandra Ha,
vielen herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. Mittlerweile habe ich es separat buchen können.
Im Kundencenter geht es nach wie vor nicht.
Viele Grüße, Fackelträger.
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Accepted Solution
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10 months ago
Hallo Sandra Ha,
vielen herzlichen Dank für Deine Rückmeldung. Mittlerweile habe ich es separat buchen können.
Im Kundencenter geht es nach wie vor nicht.
Viele Grüße, Fackelträger.
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