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vor 5 Stunden
hinzugebucht
Hallo und frohes Neues!
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Nun ist der DSL-Vertrag ausgelaufen und seitdem kann ich meinen MagentaTV-Zugabg nicht mehr vollumfänglich nutzen. Er möchte, dass ich eine neue Buchung durchführe und quasi ein neues Abo abschließe.
Im meinem Nutzeraccount der Telekom bzw. auch in der MeinMagenta App wird mir MagentaTV Smartstream nicht angezeigt. Ich bekomme Rechnungen per Email, kann sie online jedoch nicht einsehen.
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Grüße und danke vorab.
Als inklusiv Option zu festnetz oder: TV ohne telekom festnetz also unabhängig.dann hast du eigene andere zugangsdaten bekommen
@lennardos
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vor 5 Stunden
Rechnungen per Email,
Hallo und frohes Neues!
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Nun ist der DSL-Vertrag ausgelaufen und seitdem kann ich meinen MagentaTV-Zugabg nicht mehr vollumfänglich nutzen. Er möchte, dass ich eine neue Buchung durchführe und quasi ein neues Abo abschließe.
Im meinem Nutzeraccount der Telekom bzw. auch in der MeinMagenta App wird mir MagentaTV Smartstream nicht angezeigt. Ich bekomme Rechnungen per Email, kann sie online jedoch nicht einsehen.
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Grüße und danke vorab.
An welche emailadresse..andere als festnetz ?
@lennardos
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vor 5 Stunden
Moin & willkommen @lennardos!
Hallo und frohes Neues!
Hallo und frohes Neues!
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Nun ist der DSL-Vertrag ausgelaufen und seitdem kann ich meinen MagentaTV-Zugabg nicht mehr vollumfänglich nutzen. Er möchte, dass ich eine neue Buchung durchführe und quasi ein neues Abo abschließe.
Im meinem Nutzeraccount der Telekom bzw. auch in der MeinMagenta App wird mir MagentaTV Smartstream nicht angezeigt. Ich bekomme Rechnungen per Email, kann sie online jedoch nicht einsehen.
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Grüße und danke vorab.
Lieben Dank & schon sind wir im neuen Jahr angekommen. 🎉
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Hallo und frohes Neues!
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Nun ist der DSL-Vertrag ausgelaufen und seitdem kann ich meinen MagentaTV-Zugabg nicht mehr vollumfänglich nutzen. Er möchte, dass ich eine neue Buchung durchführe und quasi ein neues Abo abschließe.
Im meinem Nutzeraccount der Telekom bzw. auch in der MeinMagenta App wird mir MagentaTV Smartstream nicht angezeigt. Ich bekomme Rechnungen per Email, kann sie online jedoch nicht einsehen.
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Grüße und danke vorab.
Gut kombiniert von dir & rein aus meinem Bauchgefühl heraus vermute ich es auch. 💡Ergänze mir doch gerne dein Profil und dann schauen wir beide uns es uns. Nicht, dass wir sonst doch falsch orakeln oder auf Sand bauen. 😅 Schreibe mir auch bitte, wenn du deine Daten eingetragen hast, das wäre super.
Greetz
Stefan
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vor 4 Stunden
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Hallo und frohes Neues!
Ich habe zu meinem damaligen Telekom-DSL-Vertrag noch MagentaTV Smartstream hinzugebucht, jedoch erst ca. ein halbes Jahr später.
Nun ist der DSL-Vertrag ausgelaufen und seitdem kann ich meinen MagentaTV-Zugabg nicht mehr vollumfänglich nutzen. Er möchte, dass ich eine neue Buchung durchführe und quasi ein neues Abo abschließe.
Im meinem Nutzeraccount der Telekom bzw. auch in der MeinMagenta App wird mir MagentaTV Smartstream nicht angezeigt. Ich bekomme Rechnungen per Email, kann sie online jedoch nicht einsehen.
Muss ich einen anderen Login nutzen oder was ist hier das Problem?
Grüße und danke vorab.
Das kann so nicht gewesen sein, da MagentaTV keine Zubuch-Option ist.
Entweder ein neuer Tarifvertrag mit neuer Mindestvertragslaufzeit, oder ein zusätzlich MagentaTV-Vertrag unter einem anderen Account mit eigener Mindestvertragslaufzeit. (Magenta-TV am fremden Internet)
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vor 3 Stunden
Danke für die ganzen schnellen Antworten.
Habe meine Daten ergänzt. Die Kundennummer stammt von der letzten Rechnung, also nur MagentaTV.
Ich hatte damals wohl einen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Ich konnte jedoch bislang meine alten Logindaten nutzen, was nun nicht mehr geht. Der DSL-Vertrag lief Ende November aus.
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von
vor 48 Minuten
Hallo @Jonas J.
Danke für den Anruf. Wäre ab jetzt wieder erreichbar.
Viele Grüße!
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von
vor 38 Minuten
Hallo @hendrik.schmieder
Ich habe nur den DSL Vertrag gekündigt. MagentaTV läuft noch bis Juni 2026.
Viele Grüße!
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von
vor 7 Minuten
Hallo @lennardos, danke für das nette Gespräch, gut, dass du nun wieder Zugriff auf MagentaTV hast. :)
Hier noch wie besprochen der Direkt-Link, um das Login zu personalisieren, bzw. um die alte Login-Verknüpfung deiner Mail-Adresse zu lösen:
https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts (Login-Daten)
Viele Grüße und einen guten Jahres-Start
Jonas
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Minuten
Hallo @lennardos, danke für das nette Gespräch, gut, dass du nun wieder Zugriff auf MagentaTV hast. :)
Hier noch wie besprochen der Direkt-Link, um das Login zu personalisieren, bzw. um die alte Login-Verknüpfung deiner Mail-Adresse zu lösen:
https://account.idm.telekom.com/account-manager/contracts (Login-Daten)
Viele Grüße und einen guten Jahres-Start
Jonas
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