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vor einem Monat
Guten Abend Gitta (@peter.ehrhorn),
ich freue mich, dass Sie sich für einen MagentaTV Vertrag bei uns entschieden haben. Es tut mir leid, dass Sie sich melden müssen, weil die Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten nicht funktioniert.
Erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie sich anmelden? Wenn ja, wie lautet diese? Versuchen Sie es mit der Zugangsnummer (vormals TOID) und dem Passwort oder mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort?
Ich habe die folgende Seite für Sie. Dort finden Sie Informationen, wie Sie vorgehen können, wenn die Anmeldung bei MagentaTV nicht klappt.
Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit wieder hier bei uns in der Community melden.
Beste Grüße
Tanja
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2
von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank für die Antwort aber leider funktioniert es nicht mit der Email und Passwort noch mit der Zugangsnummer wenn ich die Zugangsnummer eingebe will er das persönliche Kennwort, gebe ich das ein wird gemeldet das ich kein Konto bzw.Abo habe!
Sicherheitsfragen wird mit dem Auto abgefragt was ich nicht angegeben habe weil meine Sicherheitsfrage wie heißt mein 1.Haustier ist.
Ich bin voll genervt!!
Im übrigen habe wir Samsungfernseher und mit dem Quwertzcode funktioniert es auch nicht!
Email und Passwort auch nicht!
Freischaltung 28.11.2025
Das es so kompliziert nur weil man kein Telekom Internet hat....
Sorry ich schmeiss erstmal ein paar Teller!
0
von
vor einem Monat
Hallo Gitta ( @peter.ehrhorn ),
es klingt für mich danach, dass es mehrere Zugangsnummern gibt. Aber gemeinsam bekommen wir das sicher aufgedröselt.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Jutta
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Uneingeloggter Nutzer
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