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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?MagentaTV nicht nutzbar nach Fehler im Bestellvorgang
vor 57 Minuten
Hallo zusammen,
der Titel beschreibt das Resultat, folgendes ist passiert:
- Nach Absendung der Bestellung kam der Fehler "Warenkorb erfolgreich geleert", trotzdem kam die Auftragsbestätigung per Mail.
- Nach Login bei MagentaTV werde ich aufgefordert ein Abo abzuschließen.
- In meinem Telekom-Account tauchte die Bestellung wieder im Warenkorb auf als wäre sie niemals bearbeitet worden.
- Nach einem guten Gespräch mit der Hotline scheint es sich so zu verhalten, dass die Auftragsnummer nicht auf den Account gebucht wurde, da ich weder Mobil- noch Festnetzkunde bin kann ich die Auftragsnummern selbst nicht im Kundencenter einpflegen, die Option dafür ist einfach ausgegraut. Der Kollege am Telefon sagte ich bekäme eine SMS den weiteren Verlauf betreffend, da hat sich jetzt aber fast 2 Tage nichts getan. Meine Frage jetzt also, kann da mal jemand rüberschauen?
Viele Grüße, Alexander
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vor 4 Jahren
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