Hallo liebe Community,

ich habe seit dem 28. Februar 2025 Glasfaser mit 300 Mbit/s. Ich wollte gestern MagentaTV Megastream zubuchen, doch leider hat es nicht geklappt. Folgende Versuche habe ich unternommen:

• Zweimal mit meinem Account, über den ich auch Glasfaser habe.
• Einmal mit einem neu erstellten Account, mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem anderen Namen (dem meines Mannes).

Alle drei Versuche wurden abgelehnt. In den kommenden Tagen werden wir per Post den Grund für die Ablehnung erhalten.

Ich habe heute erneut mit der Hotline telefoniert, und eine freundliche Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass ich MagentaTV an meiner Adresse nur zubuchen kann, wenn ich den Tarif wechsle. Das würde bedeuten, dass ich den Rabatt für die ersten sechs Monate (Glasfaser) verliere und ab sofort den vollen Preis zahlen müsste.

Ist das wirklich so? Ich finde das ehrlich gesagt sehr merkwürdig....Wieso soll ich ab sofort den vollen Preis für Glasfaser zahlen, wenn ich Ihnen zusätzliches Geld für MagentaTV geben möchte?

Danke fuer eine Antwort im Voraus