MagentaTV nicht zubuchbar, ohne den Tarif zu wechseln - Neukunde
vor 4 Monaten
Hallo liebe Community,
ich habe seit dem 28. Februar 2025 Glasfaser mit 300 Mbit/s. Ich wollte gestern MagentaTV Megastream zubuchen, doch leider hat es nicht geklappt. Folgende Versuche habe ich unternommen:
- Zweimal mit meinem Account, über den ich auch Glasfaser habe.
- Einmal mit einem neu erstellten Account, mit einer anderen E-Mail-Adresse und einem anderen Namen (dem meines Mannes).
Alle drei Versuche wurden abgelehnt. In den kommenden Tagen werden wir per Post den Grund für die Ablehnung erhalten.
Ich habe heute erneut mit der Hotline telefoniert, und eine freundliche Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass ich MagentaTV an meiner Adresse nur zubuchen kann, wenn ich den Tarif wechsle. Das würde bedeuten, dass ich den Rabatt für die ersten sechs Monate (Glasfaser) verliere und ab sofort den vollen Preis zahlen müsste.
Ist das wirklich so? Ich finde das ehrlich gesagt sehr merkwürdig....Wieso soll ich ab sofort den vollen Preis für Glasfaser zahlen, wenn ich Ihnen zusätzliches Geld für MagentaTV geben möchte?
Danke fuer eine Antwort im Voraus
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vor 4 Monaten
Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏🏽
Tatsächlich ist es so, wenn MagentaTV gewünscht ist, dass der Glasfaservertrag entsprechend umgestellt werden muss und sich auch die Konditionen ändern 🙏🏽 Wir können aber auch den Wechsel auf MagentaTV einstellen, sobald deine Sonderkonditionen vorbei sind 👍🏽
Viele Grüße
Timur
1
Antwort
von
vor 4 Monaten
Wenn das die Regeln sind, dann ist es halt so, auch wenn ich mir etwas mehr Flexibilität wünschen würde.
Hart gesagt: Wäre ich mit DSL bei meinem vorherigen Anbieter geblieben, hätte ich es sofort und unkompliziert buchen können.
Aus meiner Sicht sieht das Ganze für die Telekom unwirtschaftlich aus – aber wenn es so sein muss...
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ja, das ist so. MagentaTV ist keine Zubuchoption, sondern ein eigenständiger Tarif, und bei Tarifwechsel entfallen Vergünstigungen.
Alternativ MagentaTV flex versuchen zu buchen, das ist eine "Option".
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vor 4 Monaten
Ist das wirklich so?
Hallo liebe Community,
ich habe seit dem 28. Februar 2025 Glasfaser mit 300 Mbit/s. Ich wollte gestern MagentaTV Megastream zubuchen, doch leider hat es nicht geklappt. Folgende Versuche habe ich unternommen:
Alle drei Versuche wurden abgelehnt. In den kommenden Tagen werden wir per Post den Grund für die Ablehnung erhalten.
Ich habe heute erneut mit der Hotline telefoniert, und eine freundliche Mitarbeiterin hat mir mitgeteilt, dass ich MagentaTV an meiner Adresse nur zubuchen kann, wenn ich den Tarif wechsle. Das würde bedeuten, dass ich den Rabatt für die ersten sechs Monate (Glasfaser) verliere und ab sofort den vollen Preis zahlen müsste.
Ist das wirklich so? Ich finde das ehrlich gesagt sehr merkwürdig....Wieso soll ich ab sofort den vollen Preis für Glasfaser zahlen, wenn ich Ihnen zusätzliches Geld für MagentaTV geben möchte?
Danke fuer eine Antwort im Voraus
Nein, du kannst auch MagentaTV Anbieterunabhängig normalerweise abschließen.
Bei euch scheint aber etwas "komisch" zu sein bzw irgend einen Grund gibt es warum die Telekom euch nicht als MagentaTV-Kunde haben will.
Oftmals liegt es an der hinterlegten Zahlart dass die Telekom mal gerne überschnell ablehnt.
Was habt ihr denn genommen?
@Timur K.
Sorry aber ich kann deinen Beitrag nicht nachvollziehen. Jedem Kunden steht es frei MagentaTV unabhängig vom Anschluss abzuschließen. Niemand wird gezwungen das auf dseinen Tarif buchen zu müssen....
@patrickn
Nein, auch das stimmt nicht. MagentaTV kann und darf separat gebucht werden, da gibt es dann nicht nur den Flex-Tarif dafür.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app
7
Antwort
von
vor 4 Monaten
Ich wurde gerade vom Kundenservice angerufen. Mir wurde mündlich bestätigt, dass ich MagentaTV Megastream dazubuchen darf und die Vorteile der ersten sechs Monate des Glasfasertarifs nicht verliere.
ich bin verwirrt, tortzdem anscheinend wird es ja klappen!
0
Antwort
von
vor 4 Monaten
Schau dir auf jeden Fall die Auftragsbestätigung an was da drin steht.
Antwort
von
vor 4 Monaten
Mir wurde mündlich bestätigt
Ich wurde gerade vom Kundenservice angerufen. Mir wurde mündlich bestätigt, dass ich MagentaTV Megastream dazubuchen darf und die Vorteile der ersten sechs Monate des Glasfasertarifs nicht verliere.
ich bin verwirrt, tortzdem anscheinend wird es ja klappen!
Dann halte die Auftragsbestätigung genau im Auge.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von