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vor einem Jahr
@bjtele54
Haben sie die Box mal zurückgesetzt?
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vor einem Jahr
Hallo @bjtele54 ,
die Box mal neu gestartet?
Eventuell mal auf Werkseinstellung setzen und neu einrichten.
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vor einem Jahr
Hallo @bjtele54,
es ist wirklich schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.😊
Wie bereits erwähnt, möchte ich dir ans Herz legen, einen Werksreset durchzuführen. Wenn du weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich erneut zu melden. Ist die MagentaTV One per WLAN oder LAN verbunden?
Ein Routerneustart kann ebenfalls hilfreich sein.😊
Liebe Grüße und einen wundervollen Tag,
Neele
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vor einem Jahr
Hallo Nele,
den Werksreset habe ich durchgeführt, nach "schön das du dich für MagentaTV entschieden hast" und dem Klick auf "los geht's" erfolgt sofort wieder ein Neustart. Das passierte mehrmals, dann lief die Einrichtung einwandfrei durch. Ich teste jetzt das Gerät ob wieder Neustarts passieren, bisher läuft das Gerät normal.
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19
von
vor 5 Monaten
Ich habe ein ähnlich gelagertes Problem, nachdem ich zwei Wochen nach Kauf bereits einen Werks Reset durchführen musste hängt das Gerät sich während des Betrieb kurz auf. Das Bild vom Fernseher wird schwarz (für ein bis 2 Sekunden)und danach geht es weiter. heute kam ein neues Problem dazu. Ich bekam eine Android recovery Info, bei der beschrieben steht dass das System nicht geladen werden kann. ich habe zunächst eine recovery durchführen lassen. Das führte aber zu keinem Erfolg. anschließend habe ich die MagentaTV Box neugestartet (die MagentaTV One Box ist per LAN Kabel mit dem Router verbunden) . dann den Router neu gestartet. Ich habe mehrfach versucht, ein Reset per Tastschalter hinter dem Gerät ( magenta tv Box) durchzuführen. Allerdings startet das Geräts auch nach Neustart immer wieder von neuem-bootet - und startet dann wieder neu, ohne dass ich auf die Oberfläche des Geräts zugreifen kann,.
0
von
vor 5 Monaten
Moin @Laura Schmidt,
super, dass du dich gemeldet hast. Ich helfe dir gerne.
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lin
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von
vor einem Tag
Habe gebnau das gleiche Problem. Box ist seit Juli 2026 in Betrieb ( Magenta TV one 2.Gen.)
Seit letzter Woche folgendes Problem:
Streamen eines Video. Nach ca. 10 min wird der Bildschirm selbstständig schwarz. Es erscheint ein blauer Bildschirm : HDMI 1 keine Signal
Das pinke Licht an der Box ist aus.
Nach Drücken der OK-Taste ( knopf inmitten des runden Kreises ) auf der Magenta Fernbedienung startet Magenta TV neu.....
Nach 10 Min. gleiches Procedere......
Alle Anschlüsse ( HDMI - Strom - LAN ) geprüft und i.O.
Es wurde auch nichts verändert an den Einstellungen.....
Das macht keinen Spaß!
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Uneingeloggter Nutzer
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