‎MagentaTV Plus gebucht aber keine HD Sender!

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MagentaTV Plus gebucht aber keine HD Sender!

5 years ago

Ich habe mir MagentaTV Plus zugebucht aber keine HD Sender was kann ich tun ?

1598

5 years ago
@SebastianSDL

Hallo,

wann ist/war der Bereitstellungstermin für TV Plus? Die Daten findest du auf deiner Auftragsbestätigung.

Wie empfängst du Magenta TV? APP, Receiver, Stick?
Gruß
renner281064

6
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5 years ago
@SebastianSDL
Hallo,

mach mal ein manuelles Update. Bitte schalte den Receiver mittels Drucktaster auf der Rückseite aus und wieder ein. Sobald im Display Init/Laden steht, wiederhole den Vorgang noch 3 Mal und lass den Receiver dann eingeschaltet. Im Display sollte nun Netzw. suche erscheinen. Anschließend wird die Software neu geladen.
Anschließend bitte die Einstellungen automatisches abschalten nach x Std. in Standby und Standbymodus prüfen. Diese verstellen sich gern mal nach einem Update.

Es kann einige Zeit dauern bis die Sender dann in HD laufen

Gruß
renner281064
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5 years ago
Ok wird gemacht.
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5 years ago

SebastianSDL

Über Receiver es stand kein Termin in der Auftragsbestätigung?

Über Receiver es stand kein Termin in der Auftragsbestätigung?

SebastianSDL

Über Receiver es stand kein Termin in der Auftragsbestätigung?

Blöde Frage: steht der Receiver denn auf HD Anzeige? Oder hast du evtl. früher mal den Receiver auf SD Anzeige gestellt, weil du sowieso kein HD hattest? Das Problem hatte ich auch mal mit einem Zweitreceiver. Manchmal sind es diese Kleinigkeiten.
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @SebastianSDL und herzlich willkommen in unserer Community.

Wie ist der aktuelle Stand? Kannst du mittlerweile die HD Sender empfangen?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Viele Grüße

Katja M.
1
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5 years ago
Guten Morgen, nein meine Sender sind trotz manuellen Update/Reset immer noch auf SD!
Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @SebastianSDL,

ich schaue gerne mal, ob auch MagentaTV Plus auch bereits im Bestand ist. Fülle dafür bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Melanie S.
1
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5 years ago
Mahlzeit habe ich gemacht. Lg
Unlogged in user
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5 years ago
Danke für deine Rückmeldung, @SebastianSDL.

Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht. Teile mir gerne mit, wann es dir mit einem Telefonat passt.

Viele Grüße
Melanie S.
1
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5 years ago
Bin noch auf Arbeit wäre erst spät abends zuhause ... schreibe wäre mir lieber.
Unlogged in user
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5 years ago
Wir müssten schon einmal kurz telefonieren. Gerne auch heute Abend. Wann passt es denn?

Viele Grüße
Melanie S.
2
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5 years ago
Nabend ...Ich empfange bis heute noch keine HD Sender!?
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5 years ago
Hallo @SebastianSDL,

soweit ich es gesehen habe, kannst Du auch kein HD schauen, weil die entsprechende Option nicht gebucht ist.
Um Dir das einmal näher zu erläutern, würde ich Dich gerne anrufen, außerdem müssen wir für eventuelle Änderungen eine Legitimation vornehmen. Wann bist Du erreichbar?

Gruß,
Ingo F.
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