MagentaTV- Probleme beim VideoIdent
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer schrieb:
Es ist nur die Nutzung im Europäischen Ausland erlaubt (das muss extra freigeschaltet werden).
Womit wir wieder beim alten Problem wären.
Mein Status:
Nach Prüfung und Klick auf "EU-Nutzung freischalten:
Das hängt vermutlich mit der fehlenden Registrierung für den Erwachsenen- PIN zusammen.
Da soll ich mich legitimieren, um einen PIN einzurichten - Ergebnis:
Hintergrund ist, dass ich mich per Video-Ident beim Wechsel von M1+ zu M1U mit meinem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Perso identifiziert habe.
Ca. 10 Tage danach habe ich einen neuen Perso erhalten.
Ich werde einen Teufel tun, ein neues Benutzerkonto mit anderer E-Mail einzurichten.
Es gibt natürlich die Möglichkeit, über Eingabe der Perso-Daten Zugang zu erhalten, jedoch wird da offenbar mit meinem alten Perso abgeglichen, der hinterlegt ist aus dem Video-Ident.
Was ist los bei der Telekom, dass ich kein neues Video-Ident machen kann.
Warum ist das so echt beschissen formuliert, dass man einfach nicht genau weiß, wozu man eigentlich in den Meldungen genau aufgefordert wird?
Ob mich eventuell mal jemand vom @Telekom hilft1 anrufen kann dazu, der auch in der Lage ist nach Möglichkeit, mir ein neues Video-Ident zu ermöglichen oder das so weiterzugeben, dass mich ein dafür kompetente Person anruft?
Anm:
Beitrag in extra Thread verschoben und Beitragstitel angepasst. (CobraCane)
616
8
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @BigWoelfi2,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Gerne sehe ich mir das genauer an und überprüfe das.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
7
Antwort
von
vor 3 Jahren
@BigWoelfi2
War zwei Tage nicht da und daher schreibe ich dir erst heute. Für mich passte es ja ebenfalls nicht zusammen, grade weil die Antwort und deine Infos halt nicht in ein Puzzle passen wollten. Unterm Strich freut es mich, weil es sich nun aufgedröselt hat. Nur was die Mail ausgelöst hat, kann ich nicht sagen.
Greetz
Stefan D.