Es ist nur die Nutzung im Europäischen Ausland erlaubt (das muss extra freigeschaltet werden).

Womit wir wieder beim alten Problem wären.

Mein Status:

Nach Prüfung und Klick auf "EU-Nutzung freischalten:

Das hängt vermutlich mit der fehlenden Registrierung für den Erwachsenen- PIN zusammen.

Da soll ich mich legitimieren, um einen PIN einzurichten - Ergebnis:

Hintergrund ist, dass ich mich per Video-Ident beim Wechsel von M1+ zu M1U mit meinem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Perso identifiziert habe.

Ca. 10 Tage danach habe ich einen neuen Perso erhalten.

Ich werde einen Teufel tun, ein neues Benutzerkonto mit anderer E-Mail einzurichten.

Es gibt natürlich die Möglichkeit, über Eingabe der Perso-Daten Zugang zu erhalten, jedoch wird da offenbar mit meinem alten Perso abgeglichen, der hinterlegt ist aus dem Video-Ident.

Was ist los bei der Telekom, dass ich kein neues Video-Ident machen kann.

Warum ist das so echt beschissen formuliert, dass man einfach nicht genau weiß, wozu man eigentlich in den Meldungen genau aufgefordert wird?

Ob mich eventuell mal jemand vom @Telekom hilft1 anrufen kann dazu, der auch in der Lage ist nach Möglichkeit, mir ein neues Video-Ident zu ermöglichen oder das so weiterzugeben, dass mich ein dafür kompetente Person anruft?

Anm:

Beitrag in extra Thread verschoben und Beitragstitel angepasst. (CobraCane)