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MagentaTV- Probleme beim VideoIdent
4 years ago
Womit wir wieder beim alten Problem wären.
Mein Status:
Nach Prüfung und Klick auf "EU-Nutzung freischalten:
Das hängt vermutlich mit der fehlenden Registrierung für den Erwachsenen- PIN zusammen.
Da soll ich mich legitimieren, um einen PIN einzurichten - Ergebnis:
Hintergrund ist, dass ich mich per Video-Ident beim Wechsel von M1+ zu M1U mit meinem zu diesem Zeitpunkt aktuellen Perso identifiziert habe.
Ca. 10 Tage danach habe ich einen neuen Perso erhalten.
Ich werde einen Teufel tun, ein neues Benutzerkonto mit anderer E-Mail einzurichten.
Es gibt natürlich die Möglichkeit, über Eingabe der Perso-Daten Zugang zu erhalten, jedoch wird da offenbar mit meinem alten Perso abgeglichen, der hinterlegt ist aus dem Video-Ident.
Was ist los bei der Telekom, dass ich kein neues Video-Ident machen kann.
Warum ist das so echt beschissen formuliert, dass man einfach nicht genau weiß, wozu man eigentlich in den Meldungen genau aufgefordert wird?
Ob mich eventuell mal jemand vom @Telekom hilft1 anrufen kann dazu, der auch in der Lage ist nach Möglichkeit, mir ein neues Video-Ident zu ermöglichen oder das so weiterzugeben, dass mich ein dafür kompetente Person anruft?
Anm:
Beitrag in extra Thread verschoben und Beitragstitel angepasst. (CobraCane)
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4 years ago
Hallo @BigWoelfi2,
für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Gerne sehe ich mir das genauer an und überprüfe das.
Zu welcher Zeit darf ich mich telefonisch bei dir melden?
Beste Grüße
Malte M.
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Answer
from
3 years ago
Habe die Antwort bekommen, dass man nicht erneut nach Perso-Daten gefragt wird, wenn es schon erfolgreich verifiziert wurde.
Was ist das denn für eine üble Sache jetzt?
Dann erkundige Dich bitte mal, wo ich meine Perso-Daten ändern kann, wenn ich inzwischen einen neuen Perso bekommen habe.
Die Perso-Daten werden doch definitiv abgefragt, wenn ich zum Beispiel meinen Benutzer- PIN ändern möchte.
Das kann doch nicht sein, dass die Telekom sich einer so unausgereiften und für den Kunden kontraproduktiven Legitimierungsart bedient, oder?
Zusatz:
Es geht noch immer um die Ungereimtheiten mit ID-Pass.
Da wird ja geradezu angeboten, dass man sich neu legitimieren kann aber man muss sich eben bei ID-Pass registrieren und nicht mit seiner für den Telekom-Login registrierten E-Mail-Adresse.
Man soll einen neuen Account anlegen.
Ich habe keinerlei Bock darauf, mir auf so eine Art und Weise meinen Telekom-Login zu zerschießen und auch nicht, mir dafür jetzt ein anderes 1e-mail-Konto zuzulegen.
Die zusätzlichen E-Mail-Adressen werden schließlich auch nicht dafür akzeptiert.
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Answer
from
3 years ago
@Stefan D.
Aus welchem Grund auch immer habe ich heute eine Mail erhalten von Id-Pass@telekom.de
mit dem Betreff " PIN Wiederherstellung ID-Pass"
und Titel des Anschreibens: "IHRE ERWACHSENEN- PIN WIEDERHERSTELLUNG BEI ID-PASS".
Sofort ausprobiert und der Login bei ID-Pass funktioniert jetzt wieder.
gleich den PIN Erfolgreich geändert.
Answer
from
3 years ago
@BigWoelfi2
Aus welchem Grund auch immer habe ich heute eine Mail erhalten von Id-Pass@telekom.de mit dem Betreff " PIN Wiederherstellung ID-Pass" und Titel des Anschreibens: "IHRE ERWACHSENEN- PIN WIEDERHERSTELLUNG BEI ID-PASS". Sofort ausprobiert und der Login bei ID-Pass funktioniert jetzt wieder. gleich den PIN Erfolgreich geändert.
Aus welchem Grund auch immer habe ich heute eine Mail erhalten von Id-Pass@telekom.de
mit dem Betreff " PIN Wiederherstellung ID-Pass"
und Titel des Anschreibens: "IHRE ERWACHSENEN- PIN WIEDERHERSTELLUNG BEI ID-PASS".
Sofort ausprobiert und der Login bei ID-Pass funktioniert jetzt wieder.
gleich den PIN Erfolgreich geändert.
War zwei Tage nicht da und daher schreibe ich dir erst heute. Für mich passte es ja ebenfalls nicht zusammen, grade weil die Antwort und deine Infos halt nicht in ein Puzzle passen wollten. Unterm Strich freut es mich, weil es sich nun aufgedröselt hat. Nur was die Mail ausgelöst hat, kann ich nicht sagen.
Greetz
Stefan D.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@Stefan D.
Aus welchem Grund auch immer habe ich heute eine Mail erhalten von Id-Pass@telekom.de
mit dem Betreff " PIN Wiederherstellung ID-Pass"
und Titel des Anschreibens: "IHRE ERWACHSENEN- PIN WIEDERHERSTELLUNG BEI ID-PASS".
Sofort ausprobiert und der Login bei ID-Pass funktioniert jetzt wieder.
gleich den PIN Erfolgreich geändert.
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