@Elvira H. 

@Sarah S. 

Ende vom Lied: sämtliche Erklärungen von der freundlichen Hotline mit genauer Vorgehensweise haben leider nichts gebracht. Der alte Vertrag ist gestern ausgelaufen, der neue wird ohne jegliche Erklärung (weder online noch offline) abgelehnt. Den Grund kann ich wirklich nicht nachvollziehen (auch Schufa ist mehr als in Ordnung).

Schade, dass es nie erklärt wird. Vielleicht an die Fachabtelung weitergeben?
Wenn der Kunde weg ist, soll er nie wieder kommen dürfen? 😅
Fernsehen möchte ich trotzem, dann halt Mitbewerber (Exaring AG). 

Danke für eure Bemühungen und gute Worte. Alles Gute und freue Weihnachten danach! 🤗

Es hat mir einige Stunden (und Nerven) gekostet...  Trotz aller Hindernisse von den sehr netten (aber leider nicht viel wissenden) Telekom-Kollegen bin ich an die richtige Abteilung gekommen. Die Lösung war ziehmlich einfach: aufgrund sehr vielen Onlinebestellungen (und Betrügern) reagiert das System sehr empfindlich auf Neuverträge. Ein kurzes Telefonat mit der Bonitätsabteilung, und mein Vertrag ist durchgegangen. 

Meinen alten Account musste ich gemeinsam mit dem Kollegen vom EDV-Support löschen und einen neuen anlegen, es gab auch eine technische Störung bei der Bestellung. Daher habe ich ab sofort eine neue Kundennummer. Und einen neuen Alias😎

Jetzt habe ich endlich meinen Magenta TV Smart Netflix zu unschlagbaren Konditionen. Bin glücklich😀 

Nochmals vielen Dank an aller Helfer von der Community, vor allem @→Mataimaki←  und @Thunder99 👍

Ich möchte mich an der Stelle für einige meiner Posts entschuldigen, die waren weder fair noch angebracht.

LG Moon Key (ehemals Throonsvaar)