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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

MagentaTV Smart - streamen nicht möglich

3 years ago

Hallo zusammen,

ich habe per 08.01.2022 meine Tarif auf MagentaTV Smart umgestellt. Alles ist bereits seitens Telekom abgeschlossen und auch bestätigt.

Leider kann ich nicht streamen und somit auch meinen Magenta TV Stick nicht nutzten.

Sowohl beim Stick als auch in der App erhalte ich immer die Meldung:

"Um Magenta TV voll nutzen zu können, müssen Sie einen Magenta TV Tarif buchen."

Weiß evtl. jemand woran das liegt, oder brauch die Telekom einfach länger um die Daten zu synchronisieren?

Danke für Eure Hilfe!

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @Matthes1978

       

      vermutlich sind auf deiner Kundennummer zwei Zugangsnummern vorhanden. Der Login in die MagentaTV App mit LiveTV funktioniert nur mit der Zugangsnummer, die auch zu deinem Komplettpaket MagentaZuhause gehört.

       

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Der Stick läuft nun. Warum auch immer Fröhlich

      Bei der App logge ich mich mit meine Telekom-Zugangsdaten (Email und PW) ein.

      Ich habe nur einen Zugang.

      0

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