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Gelöst
MagentaTV Smart Vertrag im Kundenkonto nicht kündbar
vor einem Jahr
Am 19.10.23 läuft mein 24 Monatsvertrag MagentaTV Smart aus.
Nun möchte ich diesen gerne kündigen.
Im Kundenkonto kann ich diesen Vorgang auch auswählen, allerdings kommt aktuell immer eine Fehlermeldung "Vorgang aktuell nicht möglich".
Das ist sehr ungünstig, da ich nur noch bis zum 18.10. Kündigen kann und Telekom bereits angekündigt hat, das am 14.10. Das Kundencenter wegen Wartungsarbeiten nicht erreichbar sein wird.
Kann mir eventuell hier jemand helfen?
Im Profil sollten alle relevanten Kundendaten eingetragen sein.
Danke.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor einem Jahr
@boris.schumann1 Dann nimm das Formular. Das geht zu 100%
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte?samChecked=true&url-parameter.user-token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJ1c2VySWQiOiI1OTI3NDMiLCJ1c2VyTmFtZSI6IlRodW5kZXI5OSIsImFuaWQiOiIxMjAwNDkwMTAwMDAwMDAyMDM5Njg1ODYifQ.9bZ84S1ihyzHS6Gl7Dw0P5E7VwvDNCjmYUzEnJsBRHE
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Antwort
von
vor einem Jahr
Danke, das hat geholfen. Musste zwar ein anderes Formular auswählen, Kundennummer fängt mit einer 7 an, aber die Kündigung ist jetzt fristgerecht eingereicht.
Team benötige ich dann erstmal nicht!