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MagentaTV verweigert Abspielen

4 years ago

Hallo,

gestern wurde mein Zugang "MagentaZuhause XL mit TV" geschaltet. Alles läuft außer das Abspielen in der MagentaTV Web App oder auf dem Amazon Fire HD Stick. Ich kann mich bei beidem mit meiner Zugangsnummer und dem persönliche Kennwort anmelden und sehe auch die angebotenen Inhalte und Sender. Wenn ich jedoch etwas abspielen will (bspw. ARD oder ZDF), werde ich dazu aufgefordert MagentaTV zu erweitern. Muss MagentaTV erst noch freigeschaltet werden oder benötige ich andere Zugangsdaten.

Danke und VG

415

4 years ago
Dazu müsste der Vertrag auf die neuen Tarife erweitert werden. In Deinem ist keine Nutzung der MagentaApp enthalten.

Dazu wäre z.B. der Wechsel auf den TV Smart notwendig, dort ist das inklusive.
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4 years ago
Hallo @Julian124

bei dem von dir genannten Tarif ist die Nutzung von MagentaTV auf mobilen Geräten - der Stick gehört auch dazu nicht dabei.
hattest du den Tarif erst neu gebucht?
du könntest den Tarif Wechseln, in den neuen Tarifen smart und Smart Netflix ist die Nutzung dabei.
https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-internet-festnetz#magenta-tv-preis-tabellen
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4 years ago

Julian124

Danke. In den alten Tarifen waren die mobilen Geräte aber noch mit drin? Das war eigentlich mein Grund für den Tarif, da ich mir nicht noch einen Receiver ins Wohnzimmer stellen wollte und den Stick schon hatte. Schade! Dann heißt es wohl entweder Tarif dazu buchen oder Receiver aufstellen.

Danke. In den alten Tarifen waren die mobilen Geräte aber noch mit drin? Das war eigentlich mein Grund für den Tarif, da ich mir nicht noch einen Receiver ins Wohnzimmer stellen wollte und den Stick schon hatte. Schade! Dann heißt es wohl entweder Tarif dazu buchen oder Receiver aufstellen.

Julian124
Danke. In den alten Tarifen waren die mobilen Geräte aber noch mit drin? Das war eigentlich mein Grund für den Tarif, da ich mir nicht noch einen Receiver ins Wohnzimmer stellen wollte und den Stick schon hatte. Schade! Dann heißt es wohl entweder Tarif dazu buchen oder Receiver aufstellen.

Nein in den alten Tarifen musste man die App dazubuchen @Julian124

ich weiß nicht ab wann man einen Tarifwechsel machen kann, wenn der Tarif neu gebucht ist.

@Andreas__ weiß das sicher.
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4 years ago
@cannondaleMuc

Ja, nach 45 Tagen.
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4 years ago

Andreas__

@cannondaleMuc Ja, nach 45 Tagen.

@cannondaleMuc

Ja, nach 45 Tagen.

Andreas__

@cannondaleMuc

Ja, nach 45 Tagen.

Danke @Andreas__

dann würde ich solange warten @Julian124

Und dann in einen der neuen Tarife wechseln.
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4 years ago

Andreas__

@cannondaleMuc Ja, nach 45 Tagen.

@cannondaleMuc

Ja, nach 45 Tagen.

Andreas__

@cannondaleMuc

Ja, nach 45 Tagen.

Danke @Andreas__

dann würde ich solange warten @Julian124

Und dann in einen der neuen Tarife wechseln.
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4 years ago
Guten Morgen @Julian124 und herzlich willkommen in unserer Community,
ein Wechsel wäre zu sofort möglich.
Würdest du dein Profil ergänzen? Dann kann ich dich telefonisch kontaktieren.
Liebe Grüße
Danny H.
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