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4 years ago
Hallo, ich habe ein Problem mit der Magenta TV app auf dem Samsung Smart TV 8 Series. Am Anfang ging es noch und seit paar Tagen nicht mehr. Immer wenn ich die App anklicke, läd diese nicht. Auch nicht nach Neuinstallation und zurücksetzten der Netzwerkeinstellungen des Fernsehers. Komischerweise geht die Joyn App auch nicht mehr aber Prime und Netflix schon. Liegt es an den Apps oder am Fernseher? Ich bin dankbar für Hilfe, komm nicht mehr weiter..... Danke
Hallo, ich habe ein Problem mit der Magenta TV app auf dem Samsung Smart TV 8 Series. Am Anfang ging es noch und seit paar Tagen nicht mehr. Immer wenn ich die App anklicke, läd diese nicht. Auch nicht nach Neuinstallation und zurücksetzten der Netzwerkeinstellungen des Fernsehers. Komischerweise geht die Joyn App auch nicht mehr aber Prime und Netflix schon. Liegt es an den Apps oder am Fernseher? Ich bin dankbar für Hilfe, komm nicht mehr weiter.....
Danke
Welches Bj ist der Samsung? Älter als Bj18 wurde die App von Samsung eingestellt
1
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from
4 years ago
Der Fernseher ist neu. Haben ihn vor 4 Wochen gekauft. Die App war schon vorinstalliert
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Guten Tag. Wie ist denn der Fernseher mit dem Internet verbunden? Welche Version hat die Magenta App und der Fernseher?
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1
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from
4 years ago
Nun geht wieder alles. Danke für die Hilfe 👍🏻
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from
4 years ago
Hallo, welche Lösung hat denn geholfen? Habe exakt das gleiche Probleme auf einem Samsung, Baujahr 2017. Ich kann die Magenta App nicht deinstallieren, da vorinstalliert. Habe schon alles probiert, auch mehrfaches Zurücksetzen des Fernsehers. Aber der Fehler ist immer wieder da. Wenn ich etwas bei Joyn geguckt habe, funktioniert die Magenta App nicht mehr. Sie lädt und sobald ich ein Programm ausgewählt habe, bleibt der Bildschirm schwarz. Auch funktioniert seit dem gleichen Zeitpunkt das Neustarten einer Sendung nicht mehr. Auf keinem Sender. Verbunden ist der Samsung mit Netzwerkkabel und auch über WLan, funktioniert bei beidem nicht. Auf dem Philips TV funktionieren beide Apps einwandfrei. Hmmm.
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from
4 years ago
Moin, am internen Browser funktioniert bei mir auch alles und ich habe den Eindruck, dass sogar das Bild besser ist. Allerdings ist die Bedienung eine absolute Katastrophe.
Den Fernseher setze ich täglich auf Werkseinstellungen zurück. Trotzdem kann ich keine Sendungen neu starten. Das Problem mit dem schwarzen Bildschirm tritt wieder auf, nachdem ich Joyn genutzt habe. Ein zweites Mal eine Sendung in der Joyn-App zu starten funktioniert nicht. Es gibt einen schwarzen Bildschirm. Ebenso bei Magenta TV.
Für meinen Fernseher (UE55MU6179U) steht auf der Samsung HP die Version 1290.3 (aus 12/2020) zur Verfügung, diese ist auch installiert und bis vor ca. zwei Wochen hat alles reibungslos (bis auf den Neustart der Sendungen) funktioniert. Ich wüsste nicht, was seitdem anders ist. Ich habe wie immer eine Serienfolge bei Joyn geguckt und wollte danach normal Fernsehen und damit ging der Ärger los.
0
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from
4 years ago
Ich habe mittlerweile in der Joyn-Community gesehen, dass dieses Problem dort auch gehäuft auftritt. Dann liegt der Fehler sicherlich dort. Allerdings bleibt der Fehler des nicht funktionierenden Neustarts der Sendungen in der Magenta-App auf dem Samsung Fernseher.
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from
4 years ago
vielen lieben dank für deine Rückmeldung.
Das Problem mit der Restart Funktion ist bereits bekannt und liegt bei unserer Fachabteilung.
Leider kann ich dir noch nicht sagen, zu wann dieses Problem behoben wird.
Beste Grüße
Julia U.
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