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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Massiver Rückschritt in der Usability bei MagentaTV 2.0 auf Fire TV Stick
vor einem Monat
Sehr geehrtes MagentaTV-Team,
als langjähriger Kunde habe ich auf die neue MagentaTV 2.0 Plattform gewechselt, nzw. wurde dazu immer wieder gedränt. Während die technische Basis modern wirkt, ist die App-Umsetzung auf dem Amazon Fire TV Stick im Vergleich zur 1. Generation ein deutlicher Rückschritt in der Bedienbarkeit.
Meine Frau hat ein Handicap und darum haben wir in Ihrem Pflegezimmer einen FireStick mit Alexa für sie installiert. das funktionierte seit Jahren super und sie konnte Fernseher als auch die Magenta App (1. Generation) per Sprachbefehle Starten und dort navigieren. Ich habe den FireStick dann mit sehr vielen Alexa-Routinen versehen.
So konnte sie einfach 'TV schauen' sagen und es wurde gleich der Fernseher getstart. FireStick sprang auf die Magenta App Gen 1 und startet direkt das Live TV.
Und noch viele weitere Routinen die es Menschen mit Behinderung wesentlich einfacher machten ein kleines Stück mehr am Leben autonom teilzunehmen.
Folgende kritische Punkte beeinträchtigen den täglichen Komfort massiv:
- Fehlende Alexa-Integration (Deep-Linking): Die direkte Senderwahl per Sprachbefehl (z.B. „Alexa, öffne ARD bei Magenta TV“) funktioniert nicht mehr. Die App landet lediglich auf dem Home-Screen statt im Live-Stream.
- Kein Live-Tab / TIF-Support: Die Integration in den „Live“-Reiter des Fire TV OS fehlt komplett. Sender können nicht mehr direkt über die Systemoberfläche angewählt werden.
- Fehlender Autostart von Live-TV: Es gibt keine Option mehr, dass die App beim Starten direkt das Fernsehbild zeigt. Man muss sich jedes Mal mühsam durch Kacheln navigieren.
Ich zahle für ein Premium-Produkt und erwarte, dass moderne Schnittstellen (wie das TV Input Framework) genutzt werden, um eine nahtlose Steuerung zu ermöglichen. Da wird man ständig gedrängt die neue Plattform zu nutzen, zahlt mehr als davor und am Ende ist das Produkt mal wieder gelaunched worden ohne die grundlegenden Funktionen der Alten App sicher zu stellen.
Wann ist mit einem Update zu rechnen, das die Alexa-Direktwahl und die Live-Integration zurückbringt?
Freundliche aber auch enttäuschte Grüße
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vor einem Monat
Mein Tipp, wechsel auf Telekom Hardware, dann hast du eine Sprachbedienung die problemlos funktioniert, Start direkt ins LiveTV und auch die direkte Senderwahl sogar mit Zahlentasten
36
von
vor einem Monat
Anytime heute bin den ganzen Tag daheim Sonntags kommt die Pflegehilfe nicht und ich kann meine Frau nicht alleine lassen.
0
von
vor einem Monat
Schön wäre, wenn du vor der Messung kurz anrufen würdest.
0
von
vor einem Monat
Hey @skyfreak42,
Es freut mich, dass ich dich erreichen konnte.
Unser Telefonat war wirklich angenehm. ☺️
Wie besprochen, beobachtest du die Internetabbrüche und meldest dich dazu nochmal.
Ich schaue morgen gerne nach, ob wir eine Rückmeldung zur Sprachsteuerung von Alexa haben.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
PS: Du kannst dich jederzeit hier melden. ☺️
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
An dieser Stelle , wenn auch im geschlossenen Bereich der Telekom Community möchte ich mich ganz herzlich bei Behar bedanken!
Es gibt bei der Telekom natürlich auch viele kompetente Mitarbeiter ... sympathisch, emphatisch, engagiert und hoffentlich findet in den oberen Etagen man auch Gehör für dieses Anliegen. Ich würde wetten wenn dort jemand in meiner Situation, bzw. der meiner Frau wäre und auch Angehörige und Liebste hätte, deren Leben so massiv eingeschränkt würde durch eine mangelhafte Integration der MagentaTV App der neuen Generation, dann würde das wahrscheinlich sehr flex umgesetzt werden.
Bleibt zu hoffen, dass jemand sich der Tragweite dieser fehlenden Alexa Implementation bewusst wird, auch wenn es nur einen marginalen Anteil der Nutzer betrifft.
@Behar Vielen lieben Dank Behar für das tolle Gespräch! ❤️
3
von
vor einem Monat
Vielen Lieben Dank ❤️
Ich fühle mit dir und hoffe natürlich auf eine positive Antwort von unseren Kolleg*innen.
Ich wünsche dir einen sonnigen Sonntag. ☺️
Liebe Grüße
Behar
von
vor einem Monat
Hey @skyfreak42,
die Kolleg*innen haben das weitergegeben.
Sobald ich etwas dazu habe, melde ich mich.
Liebe Grüße
Behar
von
vor einem Monat
Hallo @skyfreak42,
unser Ticket wurde als gelöst markiert, da die Kolleg*innen jetzt auch erstmal nichts weiter machen können, als den Wunsch weiterzuleiten.
Ich drücke dir und deiner Frau die Daumen, dass da in Zukunft etwas kommt, was das Leben erleichtern wird. 📺
Viele Grüße Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @skyfreak42,
unser Ticket wurde als gelöst markiert, da die Kolleg*innen jetzt auch erstmal nichts weiter machen können, als den Wunsch weiterzuleiten.
Ich drücke dir und deiner Frau die Daumen, dass da in Zukunft etwas kommt, was das Leben erleichtern wird. 📺
Viele Grüße Sören
Hinweis:
0
5
von
vor einem Monat
Die Hoffnung stirbt zuletzt, und ich denke schon dass da auch was kommt.
Allerdings habe ich das gGefühl , dass solange die Gen1 app noch im Einsatz ist wird es wohl dauern, denn wahrscheinlich ist es erst mal wichtiger die User auf das neuen Streaming umzuziehen.
Und leider ist halt jeder Tag später einer zu spät und kostet viel Zeit und Kraft.
0
von
vor einem Monat
denn wahrscheinlich ist es erst mal wichtiger die User auf das neuen Streaming umzuziehen.
Die Hoffnung stirbt zuletzt, und ich denke schon dass da auch was kommt.
Allerdings habe ich das gGefühl , dass solange die Gen1 app noch im Einsatz ist wird es wohl dauern, denn wahrscheinlich ist es erst mal wichtiger die User auf das neuen Streaming umzuziehen.
Und leider ist halt jeder Tag später einer zu spät und kostet viel Zeit und Kraft.
da die App fertig ist bindet der Vorgang keine Ressourcen bei den Entwicklern, wobei ich keinen Einblick habe was wie priorisiert wird
0
von
vor einem Monat
In any case wurde da cal wieder zu kurz gesprungen, und wie schon erwähnt, wenn es in der obersten Etage einen Betroffenen gäbe, ginge das sicher ratzfatz, zumal es wirklich kein Hexenwerk sein sollte, man weiss ja wie es in der App Ge1 funktioniert und die app zum TV Framework ist ja offen und bekannt.
LIEBE TELEKOM, bitte Arbeitet doch an der Alexa Einbindung für die neue App.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von