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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Massiver Rückschritt in der Usability bei MagentaTV 2.0 auf Fire TV Stick
vor 3 Monaten
Sehr geehrtes MagentaTV-Team,
als langjähriger Kunde habe ich auf die neue MagentaTV 2.0 Plattform gewechselt, nzw. wurde dazu immer wieder gedränt. Während die technische Basis modern wirkt, ist die App-Umsetzung auf dem Amazon Fire TV Stick im Vergleich zur 1. Generation ein deutlicher Rückschritt in der Bedienbarkeit.
Meine Frau hat ein Handicap und darum haben wir in Ihrem Pflegezimmer einen FireStick mit Alexa für sie installiert. das funktionierte seit Jahren super und sie konnte Fernseher als auch die Magenta App (1. Generation) per Sprachbefehle Starten und dort navigieren. Ich habe den FireStick dann mit sehr vielen Alexa-Routinen versehen.
So konnte sie einfach 'TV schauen' sagen und es wurde gleich der Fernseher getstart. FireStick sprang auf die Magenta App Gen 1 und startet direkt das Live TV.
Und noch viele weitere Routinen die es Menschen mit Behinderung wesentlich einfacher machten ein kleines Stück mehr am Leben autonom teilzunehmen.
Folgende kritische Punkte beeinträchtigen den täglichen Komfort massiv:
- Fehlende Alexa-Integration (Deep-Linking): Die direkte Senderwahl per Sprachbefehl (z.B. „Alexa, öffne ARD bei Magenta TV“) funktioniert nicht mehr. Die App landet lediglich auf dem Home-Screen statt im Live-Stream.
- Kein Live-Tab / TIF-Support: Die Integration in den „Live“-Reiter des Fire TV OS fehlt komplett. Sender können nicht mehr direkt über die Systemoberfläche angewählt werden.
- Fehlender Autostart von Live-TV: Es gibt keine Option mehr, dass die App beim Starten direkt das Fernsehbild zeigt. Man muss sich jedes Mal mühsam durch Kacheln navigieren.
Ich zahle für ein Premium-Produkt und erwarte, dass moderne Schnittstellen (wie das TV Input Framework) genutzt werden, um eine nahtlose Steuerung zu ermöglichen. Da wird man ständig gedrängt die neue Plattform zu nutzen, zahlt mehr als davor und am Ende ist das Produkt mal wieder gelaunched worden ohne die grundlegenden Funktionen der Alten App sicher zu stellen.
Wann ist mit einem Update zu rechnen, das die Alexa-Direktwahl und die Live-Integration zurückbringt?
Freundliche aber auch enttäuschte Grüße
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vor 3 Monaten
Mein Tipp, wechsel auf Telekom Hardware, dann hast du eine Sprachbedienung die problemlos funktioniert, Start direkt ins LiveTV und auch die direkte Senderwahl sogar mit Zahlentasten
36
von
vor 3 Monaten
Anytime heute bin den ganzen Tag daheim Sonntags kommt die Pflegehilfe nicht und ich kann meine Frau nicht alleine lassen.
0
von
vor 3 Monaten
Schön wäre, wenn du vor der Messung kurz anrufen würdest.
0
von
vor 3 Monaten
Hey @skyfreak42,
Es freut mich, dass ich dich erreichen konnte.
Unser Telefonat war wirklich angenehm. ☺️
Wie besprochen, beobachtest du die Internetabbrüche und meldest dich dazu nochmal.
Ich schaue morgen gerne nach, ob wir eine Rückmeldung zur Sprachsteuerung von Alexa haben.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
PS: Du kannst dich jederzeit hier melden. ☺️
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
An dieser Stelle , wenn auch im geschlossenen Bereich der Telekom Community möchte ich mich ganz herzlich bei Behar bedanken!
Es gibt bei der Telekom natürlich auch viele kompetente Mitarbeiter ... sympathisch, emphatisch, engagiert und hoffentlich findet in den oberen Etagen man auch Gehör für dieses Anliegen. Ich würde wetten wenn dort jemand in meiner Situation, bzw. der meiner Frau wäre und auch Angehörige und Liebste hätte, deren Leben so massiv eingeschränkt würde durch eine mangelhafte Integration der MagentaTV App der neuen Generation, dann würde das wahrscheinlich sehr flex umgesetzt werden.
Bleibt zu hoffen, dass jemand sich der Tragweite dieser fehlenden Alexa Implementation bewusst wird, auch wenn es nur einen marginalen Anteil der Nutzer betrifft.
@Behar Vielen lieben Dank Behar für das tolle Gespräch! ❤️
3
von
vor 3 Monaten
Vielen Lieben Dank ❤️
Ich fühle mit dir und hoffe natürlich auf eine positive Antwort von unseren Kolleg*innen.
Ich wünsche dir einen sonnigen Sonntag. ☺️
Liebe Grüße
Behar
von
vor 3 Monaten
Hey @skyfreak42,
die Kolleg*innen haben das weitergegeben.
Sobald ich etwas dazu habe, melde ich mich.
Liebe Grüße
Behar
von
vor 3 Monaten
Hallo @skyfreak42,
unser Ticket wurde als gelöst markiert, da die Kolleg*innen jetzt auch erstmal nichts weiter machen können, als den Wunsch weiterzuleiten.
Ich drücke dir und deiner Frau die Daumen, dass da in Zukunft etwas kommt, was das Leben erleichtern wird. 📺
Viele Grüße Sören
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @skyfreak42,
unser Ticket wurde als gelöst markiert, da die Kolleg*innen jetzt auch erstmal nichts weiter machen können, als den Wunsch weiterzuleiten.
Ich drücke dir und deiner Frau die Daumen, dass da in Zukunft etwas kommt, was das Leben erleichtern wird. 📺
Viele Grüße Sören
Hinweis:
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8
von
vor 21 Tagen
Ich weiß, es ist ein schwacher Trost und ein Tropfen auf den heißen Stein, aber...
Wenn man direkt mit der Alexa-Sprachsteuerung des jeweiligen FireTV (Cube) spricht, dann lässt sich die neue App namens "MagentaTV - DE: TV & Streaming" starten mit den Worten:
"Alexa, öffne MagentaTV DE"
Der Zusatz "DE" ist dabei entscheidend! Das war für mich der einzig funktionierende Weg per Sprachsteuerung direkt in die gestartete neue App hinein, wobei ein (beim letzten Verlassen der App) laufender Sender nahtlos wieder abgespielt wird.
von
vor 21 Tagen
Hey @trickshot,
vielen Dank für die Mühe und dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Dem einen oder anderen User wird es sicherlich auch helfen.
Viele Grüße
Dilber
0
von
vor 21 Tagen
@trickshot das ist eine kleiner fortschritt, danke, auch ich habe es getestet und es funktioniert tatsächlich
allerdings ist es wie du sagst nur ein kleine schritt, denn es setzt voraus, dass die app zuvor gestartet war und man sie sozusagen im modus 'TV' (live fernsehen) verlassen hatte
ist die app jedoch nicht gestartet, was gerne über nacht passiert oder bei einer Nichtbenutzung der app über mehrere stunden, dann spring der Fire zwar in die app, startet diese (magenta Logo erscheint und die app lädt) und dann bleibt sie im dashboard und wartet auf eine eingabe, sprich man muss eine kachel nach links gehen, dann die erste kachel ist fest im Menü an erster stelle verankert und lässt sich nicht verschieben, so ist die TV kachel erst die 2.
und da kommt man wieder an die gernze, denn man muss mit den tasten auf der FB navigieren, 1x rechts und dann enter
eine Sprachsteuerung scheint da nicht zu funktionieren oder app selbst und auch auf dem live TV button lässt sie sich noch nicht auswählen und somit auch nicht über "Alexa starte Live TV" ansprechen
ich habe auch schon versucht es mit "Alexa starte Live TV auf Magenta TV DE" und anderen Kombinationen in denen ich immer Magenta TV DE anspreche.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Ich habe mich an den Support gewendet und eine sehr höfliche und detaillierte Beschreibung des Problems gesandt.
2 Monate später und es kann nichts, nada, diente , Zero ... keine Reaktion auf meine Nachricht und natürlich auch keine Verbesserung der Funktion für Menschen mit Handicap.
Traurig 😔
0
3
von
vor 24 Tagen
Hallo @skyfreak42,
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut mir leid, dass sich hier bisher noch nichts getan hat. Ich verstehe, wie frustrierend das sein muss. :(
Unsere Fachabteilung hat deinen Wunsch an unsere Produktentwickler weitergeleitet. Mehr können wir an dieser Stelle leider nicht tun, jetzt heißt es einfach abwarten.
Ich empfehle dir, deinen Wunsch zusätzlich in unserer Ideenschmiede anzubringen: https://ideenschmiede.telekom-dienste.de/
Meine Daumen sind ganz fest gedrückt.🙏
Liebe Grüße
Cheyenne
0
von
vor 24 Tagen
Ich weiss das Ihr hier nichts weiter tun könnt, ich wollte nur zum Ausdruck bringen, dass sich seit 2 Monaten nicht nur nichts getan hat, sondern ich auch keinerlei Antwort / Feedback auf meine Support anfrage bei der Telekom erhalten habe. Also nicht hier sondern von der Fachabteilung, die ich auch angeschrieben hatte.
0
von
vor 21 Tagen
Hallo @skyfreak42,
dein Feedback wurde gehört und zu Herzen genommen.🤗
Ich finde es übrigens sehr schön, wie du dich für deine Frau eingesetzt hast & dran geblieben bist. Das ist sehr bemerkenswert.🙏
Aber nun zu den positiven Neuigkeiten:
Voraussichtlich im Mai soll die Funktion bei Magenta TV 2.0 implementiert werden. Amazon ist das Ganze aktuell bereits am testen.
Ich hoffe, dass ich dir und deiner Frau den Tag damit ein wenig versüßen konnte.❣️
Liebe Grüße & habt noch einen schönen Tag
Cheyenne
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @skyfreak42,
dein Feedback wurde gehört und zu Herzen genommen.🤗
Ich finde es übrigens sehr schön, wie du dich für deine Frau eingesetzt hast & dran geblieben bist. Das ist sehr bemerkenswert.🙏
Aber nun zu den positiven Neuigkeiten:
Voraussichtlich im Mai soll die Funktion bei Magenta TV 2.0 implementiert werden. Amazon ist das Ganze aktuell bereits am testen.
Ich hoffe, dass ich dir und deiner Frau den Tag damit ein wenig versüßen konnte.❣️
Liebe Grüße & habt noch einen schönen Tag
Cheyenne
Hinweis:
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vor 21 Tagen
@Cheyenne M. das sind wundervolle Nachrichten und hoffen wir das es auch ordentlich implementiert wird, so dass nicht nur meine Frau sondern all die gehandicapten Mitbürger, die eh schon genug probleme haben, dann wieder etwas besser ihren Alltag meistern können
0
1
von
vor 21 Tagen
@skyfreak42
Da bin ich ganz bei dir.
Inklusion ist ein so wichtiges Thema und gerade für Menschen, die nicht betroffen sind, bleiben viele Barrieren unsichtbar. Umso wertvoller ist es, dass du uns darauf aufmerksam machst und deine Perspektive teilst.🙏
Danke für deinen Einsatz und dafür, dass du dieses Thema sichtbar machst.❣️
Liebe Grüße
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von