‎Media Receiver 400 Fehler F20311 | Telekom hilft Community

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Media Receiver 400 Fehler F20311

7 years ago

Media Reciever kann nicht mit Entertain TV verbinden. (F20311).

Hatte einen Media Reciever 303 und habe gewechselt auf den Reciever 400.

Vertrag wurde geändert von 50Mbit auf 100 Mbit.

Normalerweise sollte es funktionieren. Erhalte aber den Fehler wie beschrieben.

2054

7 years ago
@Walradina wann war der Bereitstellungstermin?

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7 years ago
Hallo,
Habe Montag telefonisch meine Kündigung zurückgezogen.
Habe von Magenta m auf L aufgestockt. Sollte eine Auftragsbestätigung erhalten, die bis heute noch nicht eingetroffen ist.
Der Reciever ist gestern gekommen und die Umstellung sollte zwischen dem 16.05.2018 und 19.05.2018 erfolgen.
Entertain müsste doch auch jetzt schon funktionieren mit den 50 000mbits es würde lediglich der Reciever gewechselt!
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7 years ago
@Walradina

nein, das kann nicht funktionieren.

Die MR 3xx und MR 1xx-Baureihen können nur auf die alte Entertain-Plattform mit Entertain oder Entertain Premium zugreifen. Dagegen greifen die MR 4xx auf eine komplett andere Adresse bzw. neue Entertain-Plattform zu. Hierzu benötigt es einen freigeschaltenen EntertainTV oder EntertainTV (Plus) Vertrag.

Also ist Warten auf die Umschaltung angesagt.

Hänge bis dahin die alten MR wieder ran, dass du bis dahin zum Teil noch fernsehen kannst.
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7 years ago
Ok Danke, dann hänge ich noch mal um.
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7 years ago
@Walradina

nur durch eine Erhöhung der Kapazität eines Anschusses wird nicht automatisch die Entertain-Plattform gewechselt. Bitte schaue auf der Auftragsbestätigung nach, welches EntertainPaket dort angegeben ist, welches künftig gelten soll (genaue Bezeichnung bitte) und ab wann es gelten soll. Danke!
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7 years ago
@Walradina

nein, das kann nicht funktionieren.

Die MR 3xx und MR 1xx-Baureihen können nur auf die alte Entertain-Plattform mit Entertain oder Entertain Premium zugreifen. Dagegen greifen die MR 4xx auf eine komplett andere Adresse bzw. neue Entertain-Plattform zu. Hierzu benötigt es einen freigeschaltenen EntertainTV oder EntertainTV (Plus) Vertrag.

Also ist Warten auf die Umschaltung angesagt.

Hänge bis dahin die alten MR wieder ran, dass du bis dahin zum Teil noch fernsehen kannst.
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7 years ago
Hallo @Walradina, da Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben, konnte ich kurz schon in den Auftrag schauen. Die Umstellung erfolgt heute am 15. Mai, schauen Sie heute Abend einmal, ob der neue MR funktioniert. Bis dahin sollte die Umstellung erfolgt sein. Viele Grüße Stefanie W.
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