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7 years ago
@Maik.Berndt versuch mal die MR über das Menü zurück zu setzen. Danach erst den 400 anstecken und Software Laden sobald er fertig ist den 200èr
8
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7 years ago
Warum bekomm ich hier keine Antwort mehr? Wir möchten den MR400 austauschen. Der ist mit Sicherheit defekt. Bitte schicken Sie uns einen neuen zu. Es nervt langsam. Seit Wochen funktioniert es nicht und die Hotline kann nicht weiterhelfen.
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from
7 years ago
Damit ein Mitarbeiter vom Team mal über Deinen Anschluß gucken kann:
Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun wird sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.
Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.Wenn du das erledigt hast, bitte eine kurze Rückmeldung, dass die Kontaktdaten eingetragen sind.
Answer
from
7 years ago
Bitte schicken Sie uns einen neuen zu.
Bitte schicken Sie uns einen neuen zu.
Primär ist das ein Kundenforum, wir können Dir keinen neuen MR zuschicken. Du kannst das aber leich tselbst beauftragen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
zunächst einmal willkommen in unserer Community.
Wie ist der aktuelle Status? Stehen Sie inzwischen in Kontakt mit der Endgerätehotline?
Viele Grüße Inga Kristina J.
51
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from
7 years ago
wenn Sie uns das Modell mitteilen, können wir gerne mal nachschauen, allerdings sind 8 Jahre schon eine große Zeit in der IT und da Entertain erst im Jahr 2016 mit der neuen Multicastmethode SSM gelauncht wurde, vermute ich, wird das Switch der Anforderung nicht gewachsen sein.
Viele Grüße
Dustin R.
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7 years ago
@Dustin R.
ich habe das Schild mal fotografiert. Ich hoffe, man kann es lesen? Ich konnte das Gerät nicht komplett drehen.
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from
7 years ago
wie vermutet, unterstützt das Endgerät nur QoS , reicht leider nicht für die Anforderung der aktuellen Datenübermittlung.
Viele Grüße
Dustin R.
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
wie @Dustin R. hier https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-400-Keine-Aufnahme-moeglich/m-p/3083313#M247205 ja schon geschrieben hat, müssen wir uns noch einmal der Verkabelung widmen.
Auf diesem Bild https://telekomhilft.telekom.de/riokc95758/attachments/riokc95758/709/247018/2/20180130_215337.jpg ist ja zu sehen, dass der SpeedportSMART mit einem Zyxel-Gerät verbunden ist, von wo aus die Verkabelung weiterverteilt wird.
Wenn es sich bei dem Gerät nach dem Zyxel um ein einfaches Patchfeld handelt, schließe die Kabel, die zu den Media Receivern gehen, bitte einmal direkt am Speedport an.
Sollte ich die Verkabelung auf dem Bild falsch interpretieren, dann erläutere diese bitte noch einmal und nenne alle Geräte mit der entsprechenden Typenbezeichnung.
Gruß,
Ingo F.
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