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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Media Receiver 400 Login nicht möglich F20311
vor 10 Jahren
Hallo,
habe heute (07.07.2016)eine sms bekommen, dass ich mein "beauftragtes Produkt nun in Betrieb nehmen" kann. Das neue Produkt ist MagentaZuHause M mit TV Plus. Der alte Media Receiver (aus Entertain Comfort) geht ein paar Stunden nach dieser sms besser als vorher. HD-TV auf dem alten Receiver geht auch, ging in der Umstellungsphase nicht. (Ich dachte der alte Media Receiver funktioniert mit dem neuen Entertain nicht mehr...)
Wenn ich den neuen Media Receiver 400 anschließe dann lädt er und zeigt im Display "starten" an, auf dem Fernseher nach dem Laden den Fehler 40129, dann springt er über auf Fehler 20311. Wenn ich auf der Fernbedienung OK drücke, kommt der Fehler 10000. Dann drücke ich wieder auf OK, er startet neu von vorne und das ganze wiederholt sich.
Bitte um Hilfe!
Danke schön
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vor 5 Jahren
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vor 10 Jahren
Hallo @Isabelle.S,
bitte mal hier schauen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Beim-Anschluss-Media-Receiver-400-wird-Fehler-F20311-gemeldet/td-p/1863032
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vor 10 Jahren
Die Umstellung auf EntertainTV plus wird mit dem erstmaligen erfolgreichen Verbinden des Media Receivers abgeschlossen. Bis dahin läuft das alte Entertain.
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vor 10 Jahren
konnten Sie EntertainTV mittlerweile in Betrieb nehmen? Falls nicht, können wir gerne nachschauen, wo es hakt.
Füllen Sie dazu bitte Ihre Daten in Ihrem Profil aus, einen Direktlink finden Sie in meiner Signatur.
Viele Grüße
Dustin R.
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vor 9 Jahren
leider gibt es bei Ihnen keine Neuigkeiten. Das Ticket ist weiter in Bearbeitung.
Gruß
André A.
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vor 9 Jahren
Also... Seit dem 07.07.2016 sollte mein Anschluss auf das neue Entertain umgestellt werden. Ich habe seitdem immer wieder die Hotline angerufen und mich hier im Chat gemeldet.
Nun sehe ich zufällig, dass ich eine Info online zu meiner Störung habe, mit der Meldung vom 16.08.2016, dass die Störung behoben sei. Leider ist das nicht der Fall. Bitte um Info wo ich mich beschweren kann zB eine höhere Instanz als der Kundenservice. Würde mich auch an die Verbraucherzentrale wenden, wenn sich hier nichts tut. Fühle mich inzwischen ziemlich veräppelt... Ich finde es ist genug Zeit vergangen...
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von
vor 9 Jahren
die Störungsmeldung wurde geschlossen, da es sich in dem Fall um keine Störung handelt. Es ist ein interner Datenbankfehler. Ich kann Ihnen leider nichts anderes schreiben, wie schon zuletzt. Wir haben keine Möglichkeit hier beschleunigend einzugreifen.
Gruß
André A.
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