Media Receiver 401 Fehler F102020

Question

Hallo zusammen,

gestern, am 08.03.2018, war der Bereitstellungstermin für den Tarif Magenta Zuhause L mit TV. Der Techniker war da, das Internet funktioniert soweit auch wunderbar. Lediglich der Media Receiver (Typ 401) lässt sich nicht mit dem TV verbinden (er läuft nur bis 10%), dann kommt der Fehlercode 102020. Zum Testen habe ich den Receiver direkt mit dem mitgelieferten gelben Lan Kabel am Router angeschlossen. Auch Ausschalten, Reset Knopf, Einschalten hilft nicht weiter. Gibt es noch anderen Möglichkeiten, die helfen könnten?

Vielen Dank schonmal.

Liebe Grüße

Isabell

mender_2 · Answer

Hier scheint es als wenn das EntertainTV noch nciht geschalten wurde, gab es in den letzten tagen hier schon ein paar mal zu sehen.Hinterlege mal in Deinem Profil Deine persönlichen Daten - sofern nciht schon gemacht, dann kann jemand vom Telekom Team nachschauen.

Marita S. · Answer

Hallo @manu.mueller,vielen Dank, dass Sie sich hier an uns wenden.Herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community.Der Tarif Magenta Zuhause L mit TV ist bereits aktiv und ich sehe auch, dass sich der Media Receiver bereits bei uns angemeldet hat.Es kann jedoch immer etwas dauern, bis alle Systeme bedient wurden.Bitte führen Sie folgende Maßnahme durch:Media Receiver ausschalten, danach den Router vom Strom trennen (für min. 10 Minuten), danach den Router wieder einschalten. Sobald der Router online ist, schalten Sie den Media Receiver wieder ein.Sollte das bis morgen noch nicht funktionieren, geben Sie mir hier bitte Bescheid, dann muss ich Ihren Fall zur Diagnose geben. Aber gehen wir erst mal nicht davon aus. Halten Sie uns hier bitte auf dem Laufenden, darüber freue ich mich.Viele GrüßeMarita S.

Media Receiver 401 Fehler F102020

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