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Solved

Media Receiver 401+201 bleiben bei 10% stehen

7 years ago

Nabend zusammen,

hab seit 2 Wochen folgendes Phänomen:

Alle Media Receiver im Haushalt stehen auf Stand By. Wenn ich die Receiver einschalte, verschwindet vorn die Anzeige und der Receiver fängt an zu starten (als wenn er vom Netz war)

Dabei bleiben alle 4 Receiver bei 10% stehen. Es kommt auch nach 15 min warten KEINE Fehlermeldung. Zunächst fuhren sie gar nicht mehr hoch. Ich musste Easy Login ausschalten und meine Zugangsdaten im Router von Hand eintragen damit sie danach starteten.

Nun gut dachte ich, mein Speedport Smart hatte eh ein paar Macken, ab mitte August gibt es hier Super Vectoring, holst du dir nen anderen Router,der Smart 1kann das ja eh nicht.

Da der Smart 3 nur Probleme machte, ist es eine Fritzbox 7590 geworden (Mietmodel Telekom)

Nun tritt dieses Problem weiterhin auf..Es hilft nur hinten am Receiver mehrfach an/aus zu schalten.

Folgende Hardware:

Media Receiver 401 direkt per LAN an Fritz 7590

Media Receiver 201 via LAN an D-Link DGS-1008D (Telekom Hardwareversion), via LAN an Fritz 7590

2x Media Receiver 201 an Devolo 500 (ich weiß werden nicht unterstützt, klappt trotzdem Prima)

Folgende Dinge habe ich bereits Probiert:

Stromreset aller Geräte mit Neustart aller Netzwerkkomponenten Router -> Switch + Devolo -> Media Receivern

Zurücksetzen aller Geräte...

Anderer Router (Als der Smart angeschlossen war identische Verkablung)

Der Router hatte in der zwischenzeit keinen Disconnect und war durchgehend Online.

Auch sonst habe keine Probleme mit dem Anschluss..

Hab hier ab und an schon gelesen, dass es hauptsächlich vorkommt wenn Entertain neu geschaltet wird, meins ist seit 2016 geschaltet...

 

Jemand ne Idee? Fröhlich

 

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    • 7 years ago

      Vervollständige für das Team Mal Dein Profil.

      5

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      7 years ago

      Tritt das Problem auch auf, wenn die Powerline -Adapter nicht in Betrieb sind?

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      7 years ago

      ich habe keine Powerline - alle über LAN an der Fritzbox - also ja, tritt bei mir auf ohne Powerline .

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      7 years ago

      Bei mir das selbe das Problem tritt auch auf wenn alles außer dem Mr401 ausgesteckt ist.es kommt nicht bei jedem starten sondern ehr 1 mal am Tag nachdem die Receiver länger nicht liefen.

      Wenn die Receiver an gehen kommt auch auf allen die Meldung, dass der DHCP Kopierschutz nicht unterstützt wird , die verschwindet wenige Sekunden später wieder ohne die Funktion zu beeinträchtigen.

      Was mir aufgefallen ist: das Problem tritt auf nach dem mein Sky Vertrag auslief. Dadurch wurde ja eine Änderung im CRM ausgelöst. Könnte es sein, dass meine Daten danach nicht sauber an den BNG übertragen wurden? Es ist nämlich nach wie vor so, dass sobald easy login wieder an ist und die Zugangsdaten auf automatisch stehen, dass TV überhaupt nicht geht. Wenn ich richtig informiert bin zieht sich dann der Router ja alle Infos vom BNG

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    • 7 years ago

      Hallo,

       

      bei mir tritt das gleiche Phänomen auf.

      Allerdings bisher nur am Hauptreceiver (MR401).

      Nur wenn ich den Receiver für ca. 10 Sekunden komplett stromlos mache, startet er danach wieder durch.

      Nur ausschalten hat bisher nicht ausgereicht.

      0

    • 7 years ago

      Guten Abend @Maniac1988, @Ulrich_B & @currywurst67,

      zunächst einmal vielen Dank für die jeweils überaus angenehmen Telefonate! Fröhlich
      Leider sind die 10% kein Fehlerbild, mit dem direkt zur Lösung schreiten könnte, weshalb ich es gerade an einige Experten zur genauen Prüfung weitergegeben habe.
      Sobald die Rückmeldung da ist, werde ich mich melden.

      Beste Grüße & auf bald,

      Johannes P.

      7

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      7 years ago

      OK das mit dem Vorspulen Funktionirt.
      Aber das war ja nur ein neben Schauplatz.
      Das Hauptproblem ist das der Media Receiver 201 bleiben bei 10% stehen.

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      7 years ago

      Quaid

      OK das mit dem Vorspulen Funktionirt. Aber das war ja nur ein neben Schauplatz. Das Hauptproblem ist das der Media Receiver 201 bleiben bei 10% stehen.

      OK das mit dem Vorspulen Funktionirt.
      Aber das war ja nur ein neben Schauplatz.
      Das Hauptproblem ist das der Media Receiver 201 bleiben bei 10% stehen.
      Quaid
      OK das mit dem Vorspulen Funktionirt.
      Aber das war ja nur ein neben Schauplatz.
      Das Hauptproblem ist das der Media Receiver 201 bleiben bei 10% stehen.

      Bist Du auch ganz sicher? Nicht das du wieder noch nicht getestet hast oder sonst irgendetwas...😂😂

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      7 years ago

      ja bin ich.

       

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo zusammen,

      aus der Fachabteilung haben wir die Rückmeldung erhalten, dass es seit dem letzten Update hin und wieder dazu kommt, dass die Media Receiver sich nicht schnell genug an der Entertain-Plattform registrieren können, und dann kommt es zu diesem Fehlerbild. Ein Neustart hilft in dem Fall normalerweise.

      Allerdings hatten die Kollegen bei den verschiedenen Anschlüssen der User, die sich hier gemeldet haben, auch verschiedene Timeouts und Netzwerkfehler in den Meldungen der Media Receiver festgestellt. Einige davon deuten auf eine Ursache im Heimnetzwerk hin. Das können z.B. störende Geräte im Heimnetzwerk sein, wie dLAN Adapter (das kam hier ja schon zur Sprache). Eine direkte Verbindung des Media Receivers mit dem Router per LAN-Kabel ist immer die optimale Lösung. Wenn möglich, sollte diese gewählt werden.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

      70

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      7 years ago

      Hallo @axel.rossbacher, ich war am Wochenende nicht im Dienst. Ich bin ab morgen bis 17:00 Uhr hier, passt es dann? Viele Grüße Stefanie W.

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      7 years ago

      Ich habe das Gefühl dass der MR401 stört. Sobald er im 10% Modus hängt laufen meine 201er ruckelfrei ( zwar ohne Timeshift, aber dies hat seit der Umstellung 400/200 auf 401/201 eh nie funktioniert). Sobald der 401er wieder  "zum Leben" erweckt wurde geht das Geruckel wieder los. Alle Verbindungen zzt per LAN mit den Originalkabeln. 

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      7 years ago

      Da ich diesen Thread ja damals eröffnet habe, möchte ich mich auch mal wieder zu Wort melden. Es sind ja viele Kommentare geschrieben worden, einige Lösungsansätze habe ich geprüft und auch übernommen. Leider bisher ohne Erfolg, das 10% Problem besteht nach wie vor. Ich habe trotzdem meinen Vertrag verlängert und von einem 50 MBit/s auf einen 100 Mbit/s gewechselt in der Hoffnung das dies was bringt. Leider war das einer meiner größten Irtümer, denn nach der Umstellung besteht nicht nur das 10% Problem weiter sonder zusätzlich bleibt jetzt EntertainTV auch noch Aussetzer und das Bild sowie der Ton bleiben stehen.  Bei  einem  Anruf beim Telekom Service sagte im Vorfwld eine nette Computerstimmte die voraussichtliche Wartezeit beträgt 60 Minunten. Tut mir leid aber soviel Zeit habe ich nicht. Also ich finde es mittlerweile schon mehr als schwach wie man seine Kunden hier in den Seilen hängen lässt. Ich würde mich freuen wenn sich hier nun endlich mal was tun!!!????

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    • 7 years ago

      War bei mir auch, PS4 ausgeschaltet und Medienreceiver auf SD geschaltet, funzt

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