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Media Receiver defekt - Austausch
9 years ago
Hallo!
Unser Media Receiver startet nicht mehr - alle Tricks und Kniffe (4x neustarten...) bleiben erfolglos.
Wohin kann man das Gerät einschicken? Es gibt bestimmt ein Formular, nur finde ich es nicht. Danke!
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2 months ago
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4 years ago
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9 years ago
hy nabend.hab dir mal nen link mitgebracht https://retoure.telekom-dienste.de/retportt/?wt_mc=alias_1148_retoure&AspxAutoDetectCookieSupport=1 und https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer grüßle
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9 years ago
Hallo Higgins,
wenn du den Mediareceiver gemietet hast, wende dich einfach an den Kundenservice. Die prüfen gegebenfalls noch ein paar Sachen und können auch einen Austausch veranlassen, wenn das Gerät defekt ist.
VG Elmar
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9 years ago
Hallo @Higgins71> www.telekom.de/retoure Retourenschein ausdrucken > das Altgerät wird direkt auch gekündigt
Viele Grüße
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9 years ago
Retoure ist wenn man das Gerät nicht mehr haben möchte und nicht bei einem Defekt.
Sollte der Receiver defekt sein, dann rufe die 0800-3301000 an. Stichwort Störung und ggfs. Zur Endgeräte Hotline weiter verbinden lassen.
Dort wird der Mediareceiver dann per versandaustausch gewechselt.
Dieser Tausch ist kostenlos wenn es sich um ein Mietendgerät handelt. Im Falle eines Kaufgerätes wird man dir dort jedoch auch helfen können.
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9 years ago
Retoure ist wenn man das Gerät nicht mehr haben möchte und nicht bei einem Defekt.
Sollte der Receiver defekt sein, dann rufe die 0800-3301000 an. Stichwort Störung und ggfs. Zur Endgeräte Hotline weiter verbinden lassen.
Dort wird der Mediareceiver dann per versandaustausch gewechselt.
Dieser Tausch ist kostenlos wenn es sich um ein Mietendgerät handelt. Im Falle eines Kaufgerätes wird man dir dort jedoch auch helfen können.
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9 years ago
willkommen hier im Beitrag.:-)
Wie schön, dass die anderen User Sie schon so ausgezeichnet unterstützt haben.
Benötigen Sie noch Hilfe oder haben Sie fragen?
Melden Sie sich gerne hier wieder.
Liebe Grüße Lena W.
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7 years ago
Hallo! Unser Media Receiver startet nicht mehr - alle Tricks und Kniffe (4x neustarten...) bleiben erfolglos. Wohin kann man das Gerät einschicken? Es gibt bestimmt ein Formular, nur finde ich es nicht. Danke!
Hallo!
Unser Media Receiver startet nicht mehr - alle Tricks und Kniffe (4x neustarten...) bleiben erfolglos.
Wohin kann man das Gerät einschicken? Es gibt bestimmt ein Formular, nur finde ich es nicht. Danke!
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6 years ago
ich habe gerade zufällig bemerkt, dass ich Ihnen heute am Telefon die falsche Seriennummer durchgegeben habe.. das war die Nummer von meinem MR 401 und nicht die vom defekten MR 201.
Lässt sich das noch korrigieren oder gibt das jetzt das totale Chaos?
Oh man... SORRY!!!
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6 years ago
Der neue MR201 kam heute bei mir an und läuft! Den alten schicke ich nun mit dem beigefügten Retourenlabel zurück.
Ich hoffe jedoch, dass das mit der falschen Seriennummer kein Durcheinander gibt.. nicht dass mir das Gerät noch in Rechnung gestellt wird.
Bei der Telekom ist leider alles möglich, das hat mir die Vergangenheit leider zu oft aufgezeigt.. bleiben wir optimistisch!
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6 years ago
Bei der Telekom ist leider alles möglich, das hat mir die Vergangenheit leider zu oft aufgezeigt.. bleiben wir optimistisch!
Habe da nun grade die Textzeile eines Autoherstellers im Kopf "Nicht ist unmöglich.....".
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Der Receiver startet nicht mehr
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5 years ago
Hallo @hanne2000 das ist ja nicht so toll. Wurde hierzu denn schon mal was unternommen? Geht der Receiver gar nicht mehr an oder wie genau äußert sich das Verhalten? Ich benötige ein paar Infos und sollte ein Tausch in die Wege geleitet werden auch die entsprechenden Kundendaten. Diese können im Profil hinterlegt werden. Anschließend bitte Bescheid sagen, damit wir uns telefonisch melden können um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Grüße Anne W.
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3 years ago
Mein Media Receiver 401 funktioniert nicht. Aufzeichnungen nicht abspielbar und nicht löschbar. Rückstellung auf Werkseinstellungen hilft nichts.
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3 years ago
Mietgerät, schon länger als 12 Monate? @urzeit
Dann ein neues bestellen, einrichten, das alte kündigen und zurück schicken.
Schau im KC bei Geräteservice.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/#
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3 years ago
@urzeit Für einen Tausch des Mediareceivers kannst du diesen Link nutzen.
Gruß
Sören G.
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