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2 years ago
Hallo! Seit ca. 1 Woche sind unter "Meins" keine Aufnamen mehr verfügbar, Sendungen aufnehmen geht auch nicht und die Timeshiftfunktion geht nicht. Wenn ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetze, geht es einige Zeit. Dann kommt die Meldung "Wiedergabe nicht möglich", das Gerät fährt hinunter und dann wieder hoch und Timeshift und Aufnahmen gehen wieder nicht. Per Online Diagnose habe ich den Router gestern 2x neu gestartet. (Entertainment Receiver ist per LAN Kabel abgeschlossen, auch dieses habe ich bereits getauscht.) Manuelles Update gemacht. Mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. HDMI Kabel habe ich auch getauscht. Kann es auch am Fernseher liegen? Kann mir irgendjemand helfen? Danke und viele Grüße
Hallo!
Seit ca. 1 Woche sind unter "Meins" keine Aufnamen mehr verfügbar, Sendungen aufnehmen geht auch nicht und die Timeshiftfunktion geht nicht.
Wenn ich das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetze, geht es einige Zeit. Dann kommt die Meldung "Wiedergabe nicht möglich", das Gerät fährt hinunter und dann wieder hoch und Timeshift und Aufnahmen gehen wieder nicht.
Per Online Diagnose habe ich den Router gestern 2x neu gestartet. (Entertainment Receiver ist per LAN Kabel abgeschlossen, auch dieses habe ich bereits getauscht.)
Manuelles Update gemacht.
Mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
HDMI Kabel habe ich auch getauscht.
Kann es auch am Fernseher liegen?
Kann mir irgendjemand helfen?
Danke und viele Grüße
Sieht nach defekter Festplatte aus.
Am besten die Hotline anrufen (08003301000). Ist es ein Mietgerät? Dann austauschen lassen.
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Answer
from
2 years ago
Danke dir! Ja, es ist ein Mietgereät.
Ich habe online einen Rückruf beantragt. Vielleicht schaffe ich es heute oder morgen auch zeitlich mich in die Warteschleife der Hotline einzureihen.
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Answer
from
2 years ago
Vielleicht schaffe ich es heute oder morgen auch zeitlich mich in die Warteschleife der Hotline einzureihen.
Du kannst auch einfach warten, bis sich das Team hier meldet und dann tauschen lassen.
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Answer
from
2 years ago
Guten Morgen @Funky.Vero,
es tut mir leid, für die etwas späte Antwort, ich habe jetzt erst deinen Beitrag erhalten.
Hast du bereits in der Hotline angerufen oder einen Rückruf erhalten?
Solltest du noch Unterstützung benötigen, nenn mir gern ein Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo!
Danke für die Unterstützung. Ich habe den Kundenservice erreicht, Gerät wird ausgetauscht.
Viele Grüße
0
2 years ago
Guten Morgen @Funky.Vero,
freut mich, dass dir bereits weitergeholfen wurde.
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag. 🙂
Viele Grüße
Behar A.
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