Mediathek funktioniert nicht
6 years ago
Guten Morgen,
nun habe ich seit einem Monat das neue Magenta TV und im Prinzip die gleichen Probleme!
Die Mediatheken ARD oder ZDF funktionieren nicht zuverlässig. Filme laden nicht, Mediathek öffnet sich sehr langsam oder gar nicht. Es ist sehr enttäuschend!
Es sieht nun zwar alles sehr schick aus....die Qualität hat sich leider nicht verbessert!
Ich werde das TV Angebot der Telekom nun nach Jahren doch kündigen ...es funktioniert einfach nicht, da kann ich auch über das Internet die Mediatheken in Anspruch nehmen. Das funktioniert wenigstens!
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5 years ago
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5 years ago
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6 years ago
dass Sie mit dem Produkt Entertain TV unzufrieden sind, tut mir sehr leid.
Der Fehler ist bekannt und wir haben vorübergehend folgende Lösungsmöglichkeiten für Sie zur Hand:
1. Wechseln Sie auf einen anderen Inhalt aus der Megathek und dann wieder zurück auf den ursprünglichen Inhalt. Jetzt sollte der Stream abgespielt werden.
2. Bekommen Sie weiterhin die Fehlermeldung oder einen grünen Bildschirm angezeigt, starten Sie bitte Ihren Media Receiver über den Powerschalter auf der Rückseite neu.
3. Hat der Neustart das Problem nicht behoben, testen Sie bitte einen anderen HDMI -Eingang an Ihrem TV-Gerät. (Hinweis: Einige TV-Geräte unterstützen nicht an allen HDMI -Eingängen die Kopierschutzversion HDCP 2.2.) Nach einem Wechsel des HDMI -Ports am TV-Gerät starten Sie bitte sowohl das TV-Gerät, als auch den Media Receiver neu. Verwenden Sie das beiliegende HDMI -Kabel (gekennzeichnet mit High-Speed Ethernet) des Media Receivers, da nicht alle HDMI -Kabel für eine hohe Bildauflösung geeignet sind.
4. Stellen Sie die Bildqualität Ihres Media Receivers wie folgt auf "HD-Qualität":
Media Receiver 400 / 200: "Einstellungen / Dieses Gerät / TV-Qualität"
Media Receiver 601 / 401 / 201: "Einstellungen / Bild & Ton / TV-Qualität"
5. Wechseln Sie den Stromsparmodus Ihres Media Receivers von "Stand-by" auf einen anderen Modi wie folgt:
Media Receiver 400 / 200: "Einstellungen / Dieses Gerät / Stromsparmodus" hier wählen Sie bitte den "Energiespar-Modus" aus.
Media Receiver 601 / 401 / 201: "Einstellungen / Geräte & System / Stromsparmodus" hier wählen Sie bitte "Herunterfahren" oder "Ruhezustand" aus.
6. Prüfen Sie, ob für Ihr TV-Gerät ein neues Softwareupdate zur Verfügung steht.
Der Fehler wird mit einem der nächsten Updates behoben.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Ah alles klar, danke für die Aufklärung.
Ich gehe fest davon aus, dass die Updates nicht mehr so lange auf sich warten lassen ja.
Was Magenta TV angeht. Wenn Sie als Bestandskunde auf einen MagentaTV Vertrag umsteigen, dann erhalten Sie eine Gutschrift von uns.
Diese in Höhe der Mehrkosten für 1 Jahr Magenta TV.
Wenn Sie im Festnetzbereich nichts ändern, dann können Sie leider auch nur die Magenta TV App kostenlos erhalten.
Dies ist auch das Angebot bei einem Neuabschluss für Mobilfunk.
Nutzen Sie die App und haben nun Probleme mit dem Login? Oder was genau ist das Problem?
Viele Grüße
Raphaela T.
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6 years ago
interessant ist, dass das Problem erst seit ein paar Tagen besteht. Hat sich irgendetwas an der Netzwerkkonfiguration geändert? Alle Geräte wurde bereits neu gestartet? Bitte noch wie von Yun beschrieben die Kundendaten in dem Profil hinterlegen
Grüße
Alexander M.
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5 years ago
Habe das gleiche Problem und ist bis heute nicht gelöst.
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5 years ago
@lingho
Ich habe im separaten/eigenen Beitrag Kann nichts über die mediathek anschauen immer zur ZEIT nicht möglich. reagiert.
Gruß Jacqueline G.
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3 years ago
Seit dem Wechsel von Vodafone zu Telekom funktioniert die TV-Mediathek nicht mehr. Internetempfang besteht zwischen Router und Notebook nur mittels LAN-Kabel. Wie funktioniert die Aktivierung der Mediathek zwischen Router und TV-Gerät ohne LAN-Kabel?
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3 years ago
Hallo @AlfBB,
um dir besser helfen zu können, wären ein paar mehr Infos ganz hilfreich.
Willst du die TV-Mediathek am Notebook oder am TV nutzen? Du erwähnst hier beides.
Am Notebook sollte es ja auch per WLAN funktionieren. Am TV kann es nur per WLAN funktionieren, wenn der Fernseher das auch hergibt.
Ansonsten muss hier ein LAN-Kabel zum TV.
Viele Grüße
Marita S.
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3 years ago
Haben Sie meine Antwort erhalten? Ohne Vorwarnung wurde plötzlich meine unvollständige Antwort unterbrochen. Muss ich ich den evtl. verlorenen Text nochmal eingeben?
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3 years ago
Ohne Vorwarnung wurde plötzlich meine unvollständige Antwort unterbrochen
@AlfBB
Wenn Du irgend etwas mit in Telekom Textfeldern machst, schreibe vorher ein Textdokument und kopiere das ins Telekomsystem.
Aus Erfahrung gelernt🫤
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