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vor 3 Monaten
Welchen Tarif genau?
Die Version mit Telekom Anschluss oder ohne Telekom Anschluss?
0
0
vor 3 Monaten
Den ohne Anschluss
0
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vor 3 Monaten
Hallo @Toblerone0808,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Ich werde hier, wie besprochen, regelmäßig ein Auge drauf werfen und gucken, ob die Rechnung schon erstellt wurde. Sobald die Rechnung vorhanden ist, melde ich mich wieder bei dir.
Viele Grüße
Jonas
0
10
von
vor 18 Tagen
Hallo @ausgebaut,
eine Änderung des Vertragsinhabers für den MagentaTV SmartStream ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Der Vertrag wird immer auf eine natürliche Person abgeschlossen, die im Rahmen der Registrierung im Login hinterlegt ist.
Die Nutzung des Logins führt dazu, dass Verträge, die auf denselben Vertragsinhaber laufen und mit den gleichen Stammdaten im System geführt werden, gemeinsam im Kundencenter angezeigt werden.
Grüße Detlev
0
von
vor 18 Tagen
Hallo @Detlev K.
danke für die Rückmeldung.
Ist es nicht möglich, den Vertrag an eine andere natürliche Person zu übergeben, wie es z.B. bei Mobilfunkverträgen möglich ist?
Wäre es alternativ möglich, die Anschrift des MagentaTV Vertrags zu ändern und werden dann die anderen Verträge nicht mehr angezeigt?
VG
Joris
0
von
vor 18 Tagen
@ausgebaut,
Ist es nicht möglich, den Vertrag an eine andere natürliche Person zu übergeben
Hallo @Detlev K.
danke für die Rückmeldung.
Ist es nicht möglich, den Vertrag an eine andere natürliche Person zu übergeben, wie es z.B. bei Mobilfunkverträgen möglich ist?
Wäre es alternativ möglich, die Anschrift des MagentaTV Vertrags zu ändern und werden dann die anderen Verträge nicht mehr angezeigt?
VG
Joris
das geht nur in den hier genannten Fällen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/uebernahme-festnetz
Eine reine Adressänderung am MagentaTV Vertrag führt nicht dazu, dass der Vertrag aus dem bestehenden Telekom Login herausgelöst und getrennt angezeigt wird. Die Zuordnung im Kundencenter richtet sich weiterhin nach den hinterlegten zentralen Stammdaten.
Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Danke auch Dir. Sehr netter Kontakt. VG Tobias
3
von
vor 3 Monaten
Hallo @Toblerone0808,
heute wurde deine erste Rechnung erstellt.
Kannst du diese in der App bzw. im Kundencenter einsehen? Wenn nicht, gib mir bitte kurz Bescheid, dann lasse ich dir die Rechnung separat zukommen.
Viele Grüße
Jonas
0
von
vor 3 Monaten
Hallo Jonas,
ich kann leider gar nichts einsehen. Obwohl ich mir meiner Nummer und meinen Daten eingeloggt bin, sehe ich in der App keine Verträge, Rechnungen oder irgendwas. Als ob ich kein Kunde wäre. Für Deine Hilfe wäre ich Dir sehr dankbar.
VG Tobias
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @Toblerone0808,
ich dir soeben die Rechnung per E-Mail zugeschickt. Es ist leider normal, dass du in Kundencenter keine Vertragsdaten siehst. Es handelt sich um ein bekanntes Fehlerbild.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von