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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Mehrere Kundennummern im Kundencenter vs. MagentaTV
vor 5 Jahren
Guten Morgen,
im letzten Jahr habe ich den Handyvertrag mit separater Kundennummer (Kundennummer X) in meinem Festnetz-Kundencenter (Kundennummer Y) verknüpft. Seit dem erscheint nach Anmeldung mit meinen Zugangsdaten als erstes der Vertrag meiner Frau welcher durch die Verknüpfung priorisiert zu sein scheint was bislang auch nicht gestört hat.
Seit dem 23.01.2021 habe ich auf dem Festnetzvertrag MagentaTV Smart gebucht. Leider funktioniert die Anmeldung mit meinen Zugangsdaten (E-Mail mit Kennwort usw.) werde am MagentaTV Stick, noch im Web, noch in der Handy APP. Meine Vermutung für die Fehlermeldungen bei Anmeldung bei MagentaTV ist die Priorisierung nach Anmeldung auf den Handyvertrag meiner Frau, MagentaTV Smart ist jedoch auf dem Festnetzvertrag.
Gibt es irgendwo eine Möglichkeit den Festnetzvertrag wieder als Prio 1 bei Anmeldung mit meinen Daten zu hinterlegen, oder habe ich andere Möglichkeiten damit MagentaTV versteht das ein Tarif auf dem Festnetzvertrag gebucht ist?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe.
LG Mirco
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vor 6 Jahren
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