Mehrere Probleme Magenta 2.0 TV App nach umschalten

1 month ago

Hallo zusammen,

seit der Umstellung auf die neue Magenta TV App 2.0 habe ich mehrere Probleme (Samsung Smart TV/2024) beim umschalten auf einen anderen Sender

* manchmal bleibt das Bild schwarz

* das Bild ist immer ca. 5 sek. unscharf, manchmal bleibt es unscharf, dann hilft nur ein neuer Programmwechsel

* manchmal Fehlermeldung im rechten oberen Bildschirm

* manchmal Ton/Bild asynchron

ein Reset des Speedports hat keine Besserung gebracht.

Der TV ist per WLan eingebucht, alles auf aktuellem Stand

MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart

Speedport Smart

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    • 1 month ago

      Hallo @Britta xxx,

       

      ich bedaure, dass die MagentaTV App auf deinem TV-Gerät aktuell nicht läuft, wie sie soll. Um dem Grund für die Schwierigkeiten näherzukommen, wäre es gut, wenn das TV-Gerät einmal (zumindest provisorisch) per LAN-Kabel mit dem Router verbunden wird.

      Auch sollte überprüft werden, ob ein Update der App, bzw. des TV-Geräts zur Verfügung steht.

       

      Gruß ^Jürgen

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