Mehrere Probleme Magenta 2.0 TV App nach umschalten
17 days ago
Hallo zusammen,
seit der Umstellung auf die neue Magenta TV App 2.0 habe ich mehrere Probleme (Samsung Smart TV/2024) beim umschalten auf einen anderen Sender
* manchmal bleibt das Bild schwarz
* das Bild ist immer ca. 5 sek. unscharf, manchmal bleibt es unscharf, dann hilft nur ein neuer Programmwechsel
* manchmal Fehlermeldung im rechten oberen Bildschirm
* manchmal Ton/Bild asynchron
ein Reset des Speedports hat keine Besserung gebracht.
Der TV ist per WLan eingebucht, alles auf aktuellem Stand
MagentaZuhause XL - MagentaTV Smart
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Hallo @Britta xxx,
ich bedaure, dass die MagentaTV App auf deinem TV-Gerät aktuell nicht läuft, wie sie soll. Um dem Grund für die Schwierigkeiten näherzukommen, wäre es gut, wenn das TV-Gerät einmal (zumindest provisorisch) per LAN-Kabel mit dem Router verbunden wird.
Auch sollte überprüft werden, ob ein Update der App, bzw. des TV-Geräts zur Verfügung steht.
Gruß ^Jürgen
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